人的販売非採算マーケットを対象とした「顔の見える」通販事業の設備プロ王国

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社は埼玉県川口市に本社を置く、従業員６４名の機械工具商社です。当社は創業６０年の歴史を持ちますが、２００８年の　リーマン・ショック後の世界同時不況において、売上が半減するという創業以来の危機に立たされました。また顧客の海外移転など、産業構造の変化を前に抜本的な事業戦略の転換を迫られました。
そこで当社は国内での生き残りを図り、当社の主力商品である機械部品通販事業を立上げ、今月でちょうど１年を迎えるに至りました。地域中小企業の国内生き残り戦略として発表したく存じます。

◆ 当社通販の特徴その１「ターゲットは人的販売が成り立たない零細工場マーケット」

現在、日本国内に工場は約５０万事業所あります。そのうち約半分の２４万事業所は、従業者３名以下の零細工場です。当社のような機械工具商社も、こうした零細工場に営業を行なうことは採算上不可能なことです。その結果、こうした零細工場の皆様は「現金買い」といって近くの機械工具商社に引き取りにいかざるを得ないなど利便性が悪く、また必要以上に高い買い物をせざるを得ないのが現在の状況です。一部にプロ向けホームセンターなどもありますが、それでもベアリングや産業用モーターなど、ホームセンターでは購入できない商品が圧倒的に多く、こうした利便性の悪さと高い買い物が零細工場の経営を圧迫しているのが現状です。

◆ 当社通販の特徴その２　「Ｗｅｂ通販だけど電話対応重視！技術的相談も業界プロが誠心誠意対応します」

当社の通販サイト「設備プロ王国：http://www.setubiprookoku.com/index.html　」には約３万アイテムもの機械部品が品揃えされています。当社の特徴はこうした機械部品においては業界最大級の品揃えを実現しながら、技術対応が可能なコンタクトセンターの存在にあります。例えば、産業用モーターの選定一つとっても専門家のアドバイスを受けたいところですが、先述の通り零細工場にはそうした機会も中々ありません。当社のコンタクトセンターは業界経験２０年以上のプロが４名待機。仮にご注文いただけなかったとしても、誠心誠意技術的ご質問に対応しています。

◆ 当社通販の特徴その３　「見やすい紙カタログ（７００ページ以上）と緊急納期対応」

昨今では通販オペレーションコストを下げるため、紙カタログは敬遠される方向にあります。しかし多くの零細工場でネット環境が不十分なケースもあり、現場の声としては紙カタログが強く求められています。そこで当社ではカタログに力を入れ、例えばその種類だけでいけば何万アイテムにも及ぶベアリングなどにしても、お客様から「見やすい」｢選びやすい｣とご評価いただけるカタログを完成させることができました。また、こうした多くの零細工場というのは特急仕事が舞い込むケースが多く、従って当社のような機械部品納入業者に対しても緊急対応が求めらることが多く、当社のカタログには即納の在庫品が明示されている他、お客様からご要望があれば在庫品でなくても当社の仕入ネットワークを駆使して、極力緊急納期対応が行なえる体制づくりを行なっています。

◆ ５年後をめどに年商３０億円を目標、国内での成長事業に育成

現在、当社のメイン事業である機械部品の人的販売が年商約３０億円ですが、５年後を目処に人的販売事業と同様の年商３０億円を目標としています。現在、日本の競争力を支えているのは大手グローバル企業ではありますが、国内零細工場も下請けとはいいながらもその一翼を担っています。当社として人的販売部門は大手グローバル企業をサポート、そして通販部門は中小零細工場をサポートするというハイブリッドなビジネスモデルで国内製造業の競争力強化に貢献していく所存です。
その結果として、当社も国内事業での成長戦略を模索していきたいと考えています。

◆ 会社概要
会社名: 株式会社 クロゼン
所在地: 〒３３２−８５８５　埼玉県川口市本町３丁目６番２５号
代表取締役:　 黒田準一
拠点：埼玉県川口市、川越市、さいたま市・群馬県太田市・新潟県新潟市
創業：昭和２５年１２月
従業員数：６４名
事業内容： モーター,ベアリング,Ｖベルト,チェーン,ギア,プーリー,
カップリング,減速機,変速機,輸送機,空圧・油圧機器,
制御機器,その他,伝動要品一式の卸販売
ウェブサイト: http://www.setubiprookoku.com/index.html
電話番号　048-222-1411「大代」　ファックス　048-222-1410「代」
メール　info@kurozen.co.jp