中国人観光客への接客サポート用に、携帯テレビ電話を利用した対面通訳サービスを開始

株式会社アイブリット(所在地：東京都渋谷区、代表取締役：田部井健一、電話番号：03-6696-6111、URL: http://www.ibrid.co.jp/ )は、中国人観光客の受入体制の強化、整備を図っている企業向けに、携帯電話のテレビ電話機能を利用した対面通訳サービスを開始すると発表した。

昨今の中国人向け個人観光ビザの解禁に伴い、中国人観光者が急激に増加する中、小売り、観光・旅行などの各業界では、中国人向けの接客サービス向上の取り組みが急速に広がっている。いずれの企業でもサービス現場での適切な中国語対応が売上拡大の鍵になるという点では一致している。しかし、スタッフが常駐していない場合や、対応に人出が足りない場合に充分な接客や商品説明ができず、販売の機会損失につながっているケースが多く見受けられるのが実情だ。今回発表された同社の通訳サービスは、このような悩みを持つ企業の課題をワンストップで解決できる仕組みとなっている。

当サービスは登録された携帯電話の番号からシステムに電話が着信すると、そのまま常時待機している通訳オペレータに映像・音声がつながる仕組みとなっている。通訳を希望する側は現場の映像を映しながら、必要な情報を正確に短時間でオペレータに伝えることができる。またオペレータ側は相手の表情や現場の状況をモニタ画面で確認できるため、より的確な通訳、対応が可能になる。Docomo、SoftBank、auの3キャリアに対応、またテレビ電話機能がない機種では、音声電話による通訳も可能。契約者は携帯電話の番号を同社に申請するだけでサービスが受けられる。

料金は初期費用が5万円、月額基本料金が3万円となっており、1ヶ月240分まで携帯テレビ電話による通訳サービスが受けられる。それ以上利用する場合は1時間ごとに6000円ずつ課金される。尚、フリーダイヤルを利用するため、契約している携帯電話会社から通話料金は請求されない。最低契約期間は3カ月となっている。

同サービスを利用することで、中国人観光客の受入体制強化を図っている企業は、通訳スタッフを配備するのと同等の応対サービスを、毎月定額で速やかに導入することができる。既に専属のスタッフを配備している企業は、人手が足りない時のサポート用に、また早急な中国語対応の必要性を感じながらも十分な対応をとれていない小売店、旅館、さらには中国人観光客を扱うインバウンド系の旅行代理店、通訳サービス会社などからの需要、利用が想定される。

【サービス概要】

◆利用料金
初期費用　5万円
月額基本料金　3万円(1ヶ月240分まで使い放題、以降は60分あたり6000円が課金)
※携帯電話番号1登録(台)あたり
※通話はフリーダイヤルを利用するため、携帯電話会社から通話料金は請求されない
◆通訳受付時間
　　8：00-25：00　年中無休　　　
　　※21：00-25：00(夜間割引適用　1分＝90秒で計算)
◆対応言語
　　中国語→日本語、日本語→中国語
◆通訳者レベル
　　中国語HSK11級、日本語検定1級以上
◆最低契約期間
　　3ヶ月
◆対応キャリア
　Docomo、au、SoftBank
　※アンドロイド端末近日中対応予定

【ご注意】
テレビ電話機能が利用できる携帯電話機、もしくはアンドロイド端末が別途必要
アンドロイド端末(専用ソフトインストール済み)ご購入をご希望の場合、70,000円
◆参考URL
　　http://www.ibrid.co.jp/translation/ib/mobile.html

【サービス導入の対象】
中国からの観光客を増やしたい観光施設、ホテル・旅館、テーマパーク、百貨店・商業施設、旅行代理店(インバウンド)、レンタル携帯電話会社などを想定 。
※大量注文の場合は利用料金応相談。
※通訳サービス会社へのシステム貸し出しも可能。


【本件に関するお問い合わせ先】
プロダクト推進部
TEL：03-6696-6111 FAX：03-6696-6122
e-mail:info@ibrid.co.jp(土日祝除く平日／10時から18時)
リリースに記載されている情報(価格、仕様、サービスの内容等)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更される事がありますので、あらかじめご了承ください。

《関連URL》
http://www.ibrid.co.jp/newsrelease/translator.html
http://www.ibrid.co.jp/translation/ib/cj.html
http://www.ibrid.co.jp/translation/ib/mobile.html