「わかる」「知っている」から「できる」へ〜ビジネスマナー基礎編〜【公開講座】

「わかる、知っているから大丈夫!」と思い込みがちなビジネスマナー。 本講座では、徹底した反復練習とロールプレイの実技演習により、マナーの基本を再度『頭』と『体』で覚えることをGOALとします。

「わかる、知っているから大丈夫!」と思い込みがちなビジネスマナー。

新年度を迎え、各場面において新入社員や後輩から「このような場合はどう対応したら良いですか」
と質問されることも増えるのではないでしょうか?

社会人の先輩として自信を持った立ち振舞いをするためにも、
新入社員を迎える前に、もう一度、あなたのビジネスマナーを見直してみませんか?

【ねらいと特徴】
本講座では、徹底した反復練習とロールプレイの実技演習により、マナーの基本を再度『頭』と『体』で覚えることをGOALとします。

●成りたい自分(あるべき姿)とのGAP認識
●ビジネスシーンでの基本姿勢と行動の再理解
●体感型シミュレーション中心の教えるのではなく気付きを与えるプログラム構成
●自分オリジナルのマナーテキストブック「i-manner book」の作成によるスキルの定着

【講座当日のスケジュール】

◆マインドセット
〜ビジネスマナーの重要性を再認識する〜 【個人ワーク・グループ共有】 
1.ビジネスマナーの重要性を再認識する  
2.研修のゴールを明確にする

◆ ビジネスコミュニケーション
〜どんな時も会社の代表として〜 【個人ワーク・講義】
1.第一印象の重要性(表情・身だしなみ)  
2.ビジネスシーンでの言葉遣い
3.社会人としての挨拶

◆電話応対
〜離れた相手に表情を伝える〜 【講義・シミュレーションワーク
・ペアワーク・ロールプレイ】
1.電話のかけ方、受け方  
2.電話応対 6つのポイント  
3.伝言メモの鉄則

◆訪問・来客対応
〜安心感を与える〜 【講義・シミュレーションワーク
・ロールプレイ・ビデオ撮影】
1.席次  
2.誘導  
3.名刺の取り扱い/交換  
4.訪問の流れ  
5.来客の流れ

◆ビジネス文書 【講義・ワーク】
1. 社内文書  
2. 社外文書  
3. メール

◆1日の振り返り 【研修総括】
1.学んだこと・気づいたこと  
2.決意表明


★ プログラム詳細・お申込みはこちらから↓
http://www.manglobe.com/seminar/tokyo/detail_563.html

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<お問合せ>

株式会社マングローブ セミナー運営事務局
 東京都千代田区飯田橋4-2-1 岩見ビル4階
 mail: seminar@manglobe.com
 [ Tel ] 03-3556-6361/[ Fax ] 03-3556-6362

企業情報

企業名 株式会社マングローブ
代表者名 今野誠一
業種 未選択

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