複数のメールアドレスを管理することができる、ブラウザ型メール管理ソフト『ヘルプデスクeSupport』　のホスティングプランを開始

報道機関各位
プレスリリース

2009年7月13日
株式会社デジタルスタジオ
代表取締役　板橋憲生

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株式会社デジタルスタジオ
複数のメールアドレスを管理することができる、ブラウザ型メール管理ソフト『ヘルプデス
クeSupport』　のホスティングプランを開始
− 世界最高レベルのメール管理ソフトがわずか月額7,920円から使える −
http://esupport.ds-style.com
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株式会社デジタルスタジオ（所在地：東京都港区　代表取締役　板橋憲生）は、複数のメー
ルアドレスを管理することができる、次世代ブラウザ型メール管理ソフト『ヘルプデスク
eSupportホスティングプラン』を発表しました。

■製品背景
1つ1つのサービスのニーズが高度化した現代では、企業は競争に勝ち残りをかけてサービ
ス単位、商品単位でホームページを作成し、一人の担当者が複数のホームページのお問い合
わせを管理することが必須な時代になりました。その結果、社内でメール共有できていない
部署は、顧客への対応スピードの低下、情報共有の遅延による営業力の低下、意思決定スピ
ードの低下等々、ホームページからのお問合わせ管理がしっかりとできてない企業は営業力
に悪影響を及ぼします。

メール管理ソフトを導入していない場合、顧客からのメールをCCで社内スタッフに転送し
て、担当者から直接顧客に返信することになりますが、これでは他の社員や上司はその送信
したメールのステータスを把握することができません。特にメールの多い部署では、今どの
くらいのメールが未解決で、どのくらいのメールが返信保留となっているのかをローカルメ
ーラーでは管理することができず、お問合わせ管理が効率化されません。

そこで、受信したメールをブラウザで確認することができ、複数のスタッフと参照・共有で
き、どのスタッフが返信、対応したのかをインターネット環境さえあればどこからでも管理
することができるようにしたのがeSupportです。お問合わせのメールに対して、「未解決、
保留、解決済み」のステータスをメールアドレス別に管理することができます。

■製品特徴
パッケージ製品での提供にはサーバ調達及び環境構築に初期コストが必要となりましたが、
今回リリースとなるホスティングサービスによりお申し込み即日よりご利用いただけるよ
うにしました。
お問合わせ管理機能、顧客管理機能、トラブルシューター機能、ダウンロードファイル管理
機能、よくある質問管理機能が標準で付いています。

【製品価格】
eSupportホスティング　3ヶ月契約 11,760円/月額(35,280円)
eSupportホスティング　6ヶ月契約 9,800円/月額(58,800円)
eSupportホスティング　12ヶ月契約 7,920円/月額(95,040円)
eSupportパッケージ年間ライセンス 94,500円
※申込時は契約月分一括払いとなります。

詳しくは価格ページを参照のこと
http://esupport.ds-style.com/price.html

【株式会社デジタルスタジオとは】
デジタルスタジオは、オープンソースECサイト構築ソリューション「Live Commerce」の
コア開発と導入コンサルティングを行う会社です。
一方で、ECサイト運営に必要となるITソリューションプロバイダーとして、国内外の様々
なソフトウェアを提供しています。

【eSupportとは】
eSupportはインド Kayako Infotec社が開発元となるブラウザ型メール管理ソフトです。
全世界で約30,000社以上の企業への導入実績があります。

【本件の連絡先】
株式会社デジタルスタジオ
担当　板橋
TEL　048-661-3210　FAX 048-661-3211
E-mail esupport@ds-style.com URL: http://esupport.ds-style.com
〒106-0032　東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル７F
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上