Easytechnology、美容医療・美容ローン業界向け「AI/DX・業務改革支援」を開始

株式会社Easytechnology（本社：東京都新宿区、代表取締役：三宅俊也、以下「Easytechnology」）は、美容医療・美容ローン業界を対象とした「AI/DX・業務改革支援」の提供を開始いたします。

美容医療市場では、予約・問い合わせ・カウンセリング・契約・決済・アフターフォローなど、顧客接点の多い業務が存在する一方、店舗・クリニックごとの業務運用や既存システムが複雑化し、現場の業務負担が課題となるケースがあります。

また、美容医療に関連するローン・分割払いを取り扱う企業においても、申込受付、顧客対応、契約後のフォロー、入金案内など、多くの業務が発生しています。

Easytechnologyでは、これまで培ってきたAI・DX、業務システム開発、業務オペレーション改善等の知見を活用し、美容医療・美容ローン業界における業務の可視化・効率化からAI活用、システム開発まで、企業ごとの課題に応じた支援を行います。

提供する主な支援領域

美容クリニック・美容医療事業者向け支援

美容クリニック等における日常業務を対象として、AI・DXを活用した業務効率化を支援します。

・問い合わせ・予約対応のAI化
・患者・顧客とのコミュニケーション業務の効率化
・カウンセリング関連業務の効率化
・LINE・SMS等を活用した顧客フォローのDX
・予約・キャンセル等の業務改善
・医療ローン申込に関連する業務効率化
・バックオフィス業務のDX
・多店舗展開における業務標準化
・業務データの可視化・分析
・AIを活用した業務システムの開発

美容ローン会社向け支援

美容医療に関連するローン・分割払いを取り扱う企業に対して、申込から契約後の顧客対応まで、幅広い業務のDX・AI活用を支援します。

・申込受付・確認業務の効率化
・問い合わせ対応のAI化
・顧客情報確認等のオペレーション改善
・契約後の顧客フォロー
・入金案内等の業務効率化
・督促・債権管理業務のDX
・AIコンタクトセンターの導入支援
・オペレーター業務を支援するAIの導入
・既存システムとの連携
・業務システムの開発・改善

「AIを導入する」だけではなく、業務そのものを改革

AIやDXの導入だけでは、必ずしも業務効率化につながるとは限りません。

Easytechnologyでは、まず企業ごとの業務プロセスやオペレーションを整理・可視化し、どの業務をAI化・自動化することで効果が期待できるのかを検討します。

その上で、

「業務整理・可視化」
↓
「業務プロセスの再設計」
↓
「AI・DX活用」
↓
「システム開発・連携」
↓
「運用・改善」

までを一貫して支援します。

既存システムをすべて入れ替えるのではなく、現在利用しているシステムや業務環境を活用しながら、必要な領域から段階的にAI・DXを導入することも可能です。

美容医療と金融をまたぐ業務領域にも対応

美容医療では、クリニックでのカウンセリングや契約だけでなく、医療ローン・分割払いなどの金融サービスが利用されるケースもあります。

そのため、クリニック側の業務とローン会社側の業務を個別に捉えるだけではなく、

「問い合わせ」
「カウンセリング」
「契約」
「ローン申込」
「審査・契約関連業務」
「支払い」
「アフターフォロー」

といった一連の顧客体験・業務プロセスとして捉えることが重要です。

Easytechnologyでは、AI・DXを活用し、こうした業務プロセスを横断的に見直すことで、美容医療・美容ローン業界における業務効率化と顧客対応の高度化を支援してまいります。

AI・DXを活用した業務の省力化を支援

人手による対応が必要となる業務についても、AIによる問い合わせ対応や情報整理、業務支援、定型業務の自動化などを組み合わせることで、従業員がより重要な業務に集中できる環境づくりを支援します。

また、企業ごとに異なる業務フローや既存システムに合わせて、必要な機能を個別に設計・開発することで、パッケージ型のシステムだけでは対応しにくい業務課題にも対応します。

今後の展開

Easytechnologyは、美容医療・美容ローン業界におけるAI・DX活用をさらに推進し、顧客対応、業務オペレーション、バックオフィス、契約・決済関連業務、債権管理など、企業活動における幅広い業務の効率化・高度化を支援してまいります。

今後も、AIを単なる業務効率化ツールとして導入するのではなく、企業の業務プロセスそのものを見直し、AI・DXを前提とした新たな業務環境の構築を支援していきます。