ZETA、ECzine掲載『圧倒的レビュー数をどう活かす？生成AI時代のEC戦略を「and ST」が語る』を公開

レビュー活用の次なる論点と、エージェンティックコマース時代を見据えたEC基盤のあり方とは

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、インタビュー記事『圧倒的レビュー数をどう活かす？生成AI時代のEC戦略を「and ST」が語る』が2026年4月21日にEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」に掲載されたことをお知らせいたします。

本記事では、国内屈指のレビュー保有数を誇る「and ST」がいかにして生成AIを活用し、次世代の購買体験「エージェンティックコマース」を見据えた戦略を構築しているか、ZETAとの対談を通じて深く掘り下げています。

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【インタビュー記事】

『圧倒的レビュー数をどう活かす？生成AI時代のEC戦略を「and ST」が語る』

公開日：2026年4月21日

URL ：https://eczine.jp/article/detail/17678

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■記事のポイント

1.「ZETA VOICE」×生成AIによる、ユーザーが情報を見つけやすい環境の構築

膨大なレビューの要点を整理することで、ユーザーが短時間で内容を把握しやすい環境を整え、レビューを効率的に比較・判断できるようにすることで購買意思決定を支援しています。

2.エージェンティックコマースへの対応

レビューはユーザーの購買判断を支える情報であると同時に、AIの情報源としての役割も担うフェーズへと入っています。エージェンティックコマースへの対応を見据えたECのあり方について、「ZETA VOICE」に蓄積された生の声がどのような優位性をもたらすのか、今後の展望についてお話ししています。

膨大なレビューデータをどのように「顧客体験の向上」と「次世代への備え」に変換していくのか、EC運営における新たなヒントになる内容ですので、ぜひご覧ください。

■対談者

●株式会社アンドエスティ

・株式会社アンドエスティHD DX本部部長兼株式会社アンドエスティプラットフォーム開発部長／飯塚将司氏

●ZETA

・取締役上級副社長CTO 博士 (情報科学)／出張純也
・シニアセールス／段涼馬
・エンジニア／梶村昴史

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

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