埼玉県蓮田市の接骨院が、インターネットでリアルタイム混雑状況が確認できるシステムを導入し、待ち時間が約半分に。

おおしま接骨院（埼玉県蓮田市　院長 大嶋大輔）は、インターネットでリアルタイム混雑状況が確認できるシステムを2009年1月24日(土)に導入しました。
当接骨院は、予約制を採用していないため、患者さんが集中する時間は待ち時間が長くなってしまい、待ち時間が長いことで患者さんにご迷惑をかけているということを強く思っていたところ、ホームページ上（http://s621.com/reserve/index.html）にて混雑状況の目安が確認できるシステムをソフト会社がオリジナル作成の上、実現しました。
当システムは、患者管理システム「Hospita Navi」にて現在受付中の患者数を集計しホームページ上でリアルタイムに、５パターンで表示（「◎ 空いています、いつでもどうぞ(^^)」、「 ○ 空いています(^_^)v 」、「△ 少し混雑しています。少し待つかも？(^^;) 」、「× 混雑しています。待ちます(>_<) 」、「×× 大変混雑しています。待ちます(T_T)」　）するシステムです。混雑状況は、携帯電話からでもパソコンからでも確認できます。
このシステムの導入により、従来のピーク時待ち時間の平均が約４０分だった状況を、約２０分解消する効果を狙います。また、診療時間全体の平均待ち時間を約半分にする効果により、待ち時間が少なくなることで、より患者さんに満足される院運営が期待できます。

取材等お問い合わせ：
おおしま接骨院／大嶋
〒349-0124　埼玉県蓮田市末広２−１−２
電話　048-764-1190（平日8:30〜19:30）
http://s621.com

【関連ＵＲＬ】
http://z621.com
（在宅マッサージ・リハビリ治療サイト）
http://ohshima.cocolog-nifty.com/blog/
（おおしま接骨院　院長ブログ）