医療接遇のプロが電話無料相談を始めます

2015年より全国各地で、医療に特化した接遇研修や講演、また、元CAを集めたコンシェルジュを病院、クリニックに配置している株式会社ブライトン（本社：東京都世田谷区）が、7月1日より、医療現場で働く人たちのための「無料電話相談」を開始します。

ブライトンでは職員と一緒に医療現場に立ち、接遇改善、環境改善や患者さんへの新しいサービスの提案と実践、そしてマネジメント層への意識改革アプローチを実践することにより、増患、増収、離職率の低下、クレームの減少やチーム連携の向上のサポートをしています。

医療現場に入り、病院職員と一緒に汗を流しながら、実際に起こる難しい対応や、スタッフ間のトラブルを解決してきているブライトンだからこそ、医療現場で患者対応に悩む全国各地の医療スタッフにアドバイスを与え、勇気づけることができる方法が何かないか模索し、この度、「医療接遇電話無料相談」をスタートするに至りました。

相談担当は代表の伴が行います。

相談専用電話　080-4901-9291

・開始日時：2024年7月1日(月)　9:00より

・受付時間：月曜日～土曜日　9:00〜17:00　（日祝祭日・年末年始を除く）

・相談料 ：無料（通話・通信にかかる料金は相談者負担）

・相談は1回10〜15分程度

・相談内容：患者様への対応やクレーム対応など、医療接遇全般についての様々な悩み

・医療及び法律等に関わる専門的知識を有する相談には対応できません。

ブライトンでは現場のニーズに合わせた研修事業も展開しています。

医療現場で実際に起こる事例を元に、改善方法、解決策を伝授、また、机上の空論ではない医療接遇ノウハウを伝授しており、毎年研修のリピートを希望する施設が後を絶ちません。

「年に一度の研修ではなく、医療接遇マインドを体得する方法」として新たに「4ステップ研修」も展開中です。

◆会社概要◆

会社名　　 株式会社ブライトン

代表者　　 伴 照代

所在地　　 東京都世田谷区中町3－26－1

TEL：03-6432-3916

URL：https://brighten.hp.peraichi.com/

　 https://birth-concierge.jp

設立年月日　2015年4月6日

◆事業内容◆

教育・研修

　・院内バースコンシェルジュ育成のための教育研修

　・助産師、看護師、受付クラークなど医療者に対する接遇コミュニケーション教育、
　　及びベーシックマナー研修

ブライトンコンサルティング

　・開院開業リニューアルコンサルティング（院内リサーチ・課題抽出・ご提案）

　・自律型成長組織コンサルティング（人材育成、チームビルディング、部署間連携）

　・接遇改善

　・院内環境改善

　・患者さんへの新しいサービスの提案、実践

　・マネジメント層へのアプローチ（意識改革）

業務委託

　・医療機関（産婦人科・不妊診療科）におけるバースコンシェルジュ業務

　・医療機関（病院、医院）におけるコンシェルジュ業務