携帯キャリアのここが不満!「携帯電話キャリアに関するアンケート」結果公開

2008年12月24日〜12月30日に携帯電話キャリアに関するアンケートを実施し全国の男女1,432名から回答を得た。利用中の携帯キャリアに「特に不満がない」と回答したのは3割強、7割弱は何らかの不満を持っていることがわかった。不満点のトップは「利用料金」で全体の約3割強(33.4%)。

報道関係者各位
プレスリリース

2009年1月14日
有限会社 ヴァンサンク
〒543-0001大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
T/06-6766-2776 F/06-6766-3889


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       携帯電話キャリアに関するアンケート結果
          利用中の携帯キャリアの不満点
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2008年12月24日〜12月30日に携帯電話キャリアに関するアンケートを実施し
全国の男女1,432名から回答を得ました。

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アンケート結果概要
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利用中の携帯キャリアに「特に不満がない」と回答したのは3人に1人(33.0%)
で、残り7割弱は、何らかの不満を持っているという結果になった。

不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割強(33.4%)、
次いで「端末価格」が不満と回答した人が全体の2割強(22.8%)。

実施期間:2008年12月24日〜12月30日
募集方法:弊社webサイト www.25cinq.netにて一般募集。
対象:日本全国
回答者数:1,432名
性別:男性613人(42.8%) 女性819人(57.2%)
配偶者:有 816人(57.0%) 無 616人(43.0%)
年代:
20歳未満  49人(3.4%)
20〜24歳 138人(9.6%)
25〜29歳 202人(14.1%)
30〜34歳 248人(17.3%)
35〜39歳 198人(13.8%)
40〜44歳 159人(11.1%)
45〜49歳 176人(12.3%)
50〜59歳 189人(13.2%)
60歳以上  73人(5.1%)

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主に使っている携帯電話キャリア
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全体(単数回答)
NTTdocomo:43.4%
au:28.5%
SoftBank:25.0%
WILLCOM:2.0%
未所有:1.2%

http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html

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主に使っている携帯電話について不満な点
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全体(複数回答)
利用料金:33.4%
端末価格:22.8%
機能:16.5%
操作性:12.6%
デザイン:11.1%
サービス:10.3%
その他:7.1%
アフターフォロー:5.9%
特に不満はない:33.0%

その他内容:音質、耐久性、電波状況、重量など

全体では、「特に不満がない」と回答したのは3人に一人(33.0%)で、
残り7割近くは何らかの不満を持っているという結果になった。

不満点として最も多かったのは「利用料金」で、全体の約3割(33.4%)、
次いで「端末価格」と回答した人が全体の2割強(22.8%)。

NTTdocomo利用者
 約4割(41.0%)の人が「利用料金」が不満と回答、
 他のキャリアに比べて、10%以上高い結果となった。

au利用者
 15.0%の人が「操作性」が不満と回答、3キャリア中、最も高かった。

Soft Bank利用者
 約2割(20.5%)の人が「機能」が不満と回答、
 他の2キャリアに比べて、5%以上高い結果となった。

http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html

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携帯電話キャリアについてのご意見やご要望
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(一部抜粋)

田舎に住んでいるのでワンセグがうつらない…
(東海・20〜24歳・専業主婦・au)

機種メーカーによって操作ボタン(メール送信や文字変換など)の配置が違うの
で、機種変更するたびに操作を間違える。基本操作は統一して欲しい。
(九州・沖縄・25〜29歳・アルバイト・au)

値段が少し高い気がするのとメールがセンターに止まり問い合わせをしないと
メールがこないことがよくある!!!
(九州・沖縄・20〜24歳・会社員・NTT docomo)

色々なサービスが提供されているのは嬉しいです。欲を言うなら、ショップに行
かないと新しい情報について行けない。もっと、情報発信して欲しい。
(関東・20歳未満・会社員・Soft Bank)

http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html

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お問い合わせ先
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名 称:有限会社ヴァンサンク 担当:香山
所在地:〒543-0001 大阪市天王寺区上本町2-1-27-1002
TEL.06-6766-2776
E-mail:info@vingtcinq.com
ホームページ: http://www.vingtcinq.com

ビジネスリサーチサイト25CINQ(http://www.25cinq.net)にて
本プレスリリース内容の詳細を公開しております。

アンケート結果ページ:
http://survey.25cinq.net/report/cellular-phone/index.html

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業務内容:
ビジネスリサーチサイト(www.25cinq.net)の運営
女性向け情報サイト(www.girlstalk.jp)の運営
インターネットリサーチの実施
webプロモーション企画・運営
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企業情報

企業名 有限会社ヴァンサンク
代表者名 若林武司
業種 未選択

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