【QIXオンラインカレッジ】飼い主様対応の「困った！」「どうしよう…」を解決！　“できる”獣医師・動物ケアスタッフの獣医療接遇セミナー　開催

 

株式会社QIX（所在地：東京都町田市、代表取締役社長：生田目康道）は、QIXオンラインカレッジ『飼い主様対応の「困った！」「どうしよう…」を解決！“できる”獣医師・動物ケアスタッフの獣医療接遇セミナー』を開催いたします。

 

ある程度自律的な判断ができ、一通りの業務を効率的にこなせる中堅スタッフ。後輩ができれば、指導者としても期待される立場であります。

それでも日々の診療業務の中で、「どうしよう…」という場面には遭遇するもの。そんな場面に対応するための上級の接遇スキルを押さえておけば、“できる”スタッフとして一目置かれる存在となり、自信を持って後輩育成にあたることができます。

社会人マナーや接遇スキルの学び直しとしてもおすすめのセミナーです。

 

《こんな方におすすめ！》

・言葉遣いや電話対応等のマナーや接遇スキルに実は自信がない。

・飼い主様対応には慣れたが、もう一段階レベルアップしたい。

・正直、事務的な対応になってきている。

・クレームに対して適切に対応できるようになりたい。

・苦手なタイプの飼い主様への対応をどうして良いかわからない。

 

【オンラインセミナーのポイント】

・WEB会議システム「Zoom」使用

・PCまたはスマートフォンさえあれば、どこでも受講可能　※Wi-Fi環境推奨

・ハンドアウト、マニュアル事前送付でスムーズに受講可能　※データ送付

 

◆セミナー詳細

【日時・プログラム】

■Day1 　7月20日(木) 13:00〜16:00

「今さら聞けないマナー＆接遇スキル」

自信がないけど今さら聞けない、接遇の不安を取り除く！

　・電話対応、言葉遣いのポイント復習

　・本当に伝わるホスピタリティ対応

　・ギモンに答える！接遇Ｑ＆Ａ

 

■Day2　8月24日(木) 13:00〜16:00

「動物医療現場のクレームケーススタディ」

動物病院だからこそ起きがちなクレームの対応方法を学ぶ！

　・クレーム発生の三大要因

　・ケースで学ぶクレーム対応

　・理不尽なクレームのＱ＆Ａ

 

■Day3　9月21日(木) 13:00〜16:00

「苦手なタイプの飼い主様接遇」

飼い主様の特性を分析し、なぜ苦手なのか、どう対応すればよいかを学ぶ！

　・4つのコミュニケーションタイプ

　・自分のタイプと苦手なタイプを知る

　・苦手なタイプの飼い主様への接遇のポイント

 

◆募集要項

対　象：3年目以上の中堅獣医師、愛玩動物看護師、動物ケアスタッフ

受講料：各回6,000円(税込)

定　員：各回30名

 

◆講師紹介

田中 理咲先生
動物病院ヒューマンスキル育成コンサルタント

日本プロフェッショナル講師協会™上級認定講師

 

[プロフィール]

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営・スタッフ育成に携わる。独立後、セミナーや個別動物病院での研修などで、接遇、チームマネジメント等の対人関係能力育成に力を注ぐ。これまでに約4,000名の動物病院スタッフを指導。愛犬はトイ・プードル。

 

◆申込方法

お申込みはこちら

https://www.qix.co.jp/seminars/55

※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

※お申込には会員登録（無料）が必要となります。

会員登録はこちら：https://qix.co.jp/users/sign_up

 

■株式会社QIXとは

商品、動物医療、美容、情報、ＩＴ、出版などに関わる全ての領域で、QAL（Quality of Animal Life）を高めるために必要とされているモノやサービスを生み出す企業です。

QIX：Quest for Integrated Experience

ペットと飼い主様の生活や体験する人生をもっと豊かで快適なものにしたい。

株式会社QIXのホームページ： https://www.qix.co.jp/

 

■会社概要

社名　　：株式会社QIX （キックス）

設立　　：2009年11月25日

本社　　：東京都町田市森野1-24-13

事業内容：  

1．ペットプロダクト事業

2．オンラインカレッジ事業

3．動物病院経営支援事業

 

■当リリースに関するお問合せ

株式会社QIX　　担当：橋田

〒194-0022　東京都町田市森野1-24-13

TEL: 042-860-7462