【業界初】手間をかけずに動画の力で営業力を底上げする｢お客様の声｣に特化した動画制作サービス Cavo正式リリース

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企業のデザインや動画を制作しマーケティング、ブランディングをサポートする株式会社View Finder(本社:東京都渋谷区、代表取締役:香島築)は、お客様の声に特化した動画制作サービスCavo(カボ)を2022年10月1日に正式リリース致しました。既存顧客へのインタビュー動画を制作し、新規顧客獲得を促進する営業ツールとして活用できます。

▼お客様の声を動画にするサービス Cavo

Cavoは企業の既存顧客に対してインタビューを行い、｢見込み客が最も知りたいお客様へのインタビュー情報｣が分かりやすくまとめられた動画を制作します。本当のお客様へのインタビューから制作された動画だからこそ、見込み客に必要な情報をピンポイントで届けられ、安心して「申し込みたい」という気持ちを生み出せます。従来の文字や写真を用いた｢お客様の声｣に比べ、動画にすることで顧客の表情や声色から使用感を詳細に表現することができるため、信憑性を高め新規顧客の購入意欲を後押ししてくれます。データで納品されるため、企業は自由に自社のホームページやYouTube、SNSなどに掲載したり、商談時にお客様へ見ていただくことにより成約率を高めます。また、インタビュー内容を資料化し企業へフィードバックする｢カスタマーレポート｣は、新たな市場のヒントや、自社内では想像もできないお客様目線での商品、サービスの改善点など価値ある定性データが満載です。

▼開発背景

商品紹介の動画を視聴した訪問者の購入率が動画を視聴しない訪問者の購入率の３倍以上となった大手ECサイトでは昨年より商品ページに動画を挿入できるようになりました。また、購入者の７割以上が購入前にレビューを参考にするようになった現代において、購入数の多い低価格帯商品に比べ、高価格帯の商品やサービスほど成約にはお客様の声という情報が必要とされるはずが、見込み客に十分に届いていません。また、革新的で複雑な商品は購入者の実際の活用法を参考にしたいというニーズもあります。企業の動画マーケティングが広がり始めている中で、動画制作のノウハウを持たない企業でもワンストップで手軽に商品紹介動画を制作できるサービスが必要と考え、Cavoは忙しい経営者でも手間をかけず営業力を底上げできる動画制作サービスとして開発されました。

▼Cavoのメリット

①見込み客に必要な情報をピンポイントで届けられる

積極的に既存のお客様のインタビュー動画を提供することで、見込み客に安心して｢申し込みしたい｣という気持ちを生み出し、最初から納得してもらえる状況を作ることができます。購入者数が限られるため、見込み客が得られるレビュー情報自体が少ない高価格帯の商品、専門的なB to BサービスもCavoの動画を使うことでレビュー情報を欲している見込み客にピンポイントでアプローチできます。

②企画から納品まで丸投げ可能、納品までの修正回数も無制限

動画の企画構成、インタビュー、撮影、編集という制作作業は実際、時間がかかり自社でやろうとするとどれも面倒な作業ばかりです。Cavoはこれら手間のかかる作業を全てワンストップで承ります。ほぼ｢丸投げ｣の状態で承ることも可能です。納品までの動画の修正回数も無制限で承ります。

③信憑性と汎用性の高さで、営業力を底上げできる

Cavoの動画にはお客様の表情や声のトーン、言葉選びのひとつひとつにリアルな評価が自然と浮かび上がります。このリアリティが、検討中や競合と比較中にある見込み客の興味を惹き寄せます。LPやホームページに埋め込んだり、動画広告に使ったり、YouTubeやSNSに掲載したり、商談時にタブレットで見せたりなどビジネスシーンの多岐にわたって利用が可能です。営業スタッフの実力差に関係なく会社全体の営業力が底上げされるので、社内の営業担当を教育したり、広告の顧客獲得単価を上げるといった企業努力にかけるリソースを節約でき、社内の営業力に関する悩みが自ずと解消されます。

▼導入前に投資対効果を無料で診断

企業の顧客単価とリード期間から投資対効果を算出します。企業によって平均顧客単価や新規顧客獲得に要する期間が異なるため、企業ごとの平均顧客単価と平均リードタイムからパーソナライズされた投資対効果を確認できます。導入検討時に投資対効果診断を利用することで、Cavo導入時の想定される新規顧客獲得件数と売上額のイメージを掴みやすくなり安心して申し込みができるようになります。 Cavoはこれらの診断をすべて無料で行います。