【D2C無料ウェビナー7/15開催】『丸亀製麺』顧客体験価値ランキング1位躍進の秘密とは？

【D2C LIVE 2023 vol.1】
『丸亀製麺』顧客体験価値ランキング1位躍進の秘密とは？

視聴申し込み：https://d2c-summit.com/event/spinoff_220715.html

ウェビナー詳細

6/29に発表された顧客体験価値(CX)ランキング 2022で、『丸亀製麺』が１位にランクアップ。
 

2020：ランク外

↓

2021：16位

↓

2022：1位
 

と、この2,3年で急躍進しています。

一体どのように顧客体験を創り上げてきたのか、その秘密を株式会社丸亀製麺 執行役員 マーケティング本部長の南雲 克明さんにお聞きしていきます。

＜イントロダクション＞
　ー顧客体験価値(CX)ランキングTM 2022とは
　ー丸亀製麺のCX戦略・ブランド戦略の概要を教えてください。

＜ディスカッション＞
　ーこの２年間の躍進のもっとも強い要因は何ですか？
　ー純粋想起されることがすごい。純粋想起される理由は何ですか？
　ーEMPATHYが強い。どのように顧客を理解しているのですか？
　ーその顧客理解をどのように体験に落とし込んでいるのですか？
　ー「顧客と直接つながる」ことが特徴のはずのD2Cブランドがこのランキングに入ってこない。何が足りないと思いますか？
　ー丸亀製麺の今後の課題、次に取り組むことは何ですか？

＜Q&A＞

D2C SUMMITについて

にっぽんD2C応援委員会が日本のD2Cを盛り上げることを目的に開催する日本最大級のD2Cカンファレンス。

2020年2月「DtoC SUMMIT 2020 〜近年注目のDirect to Consumerモデルを学び、海外市場を視野に入れた商品企画・開発を実現する〜」

2021年2月〜4月「D2C & RETAIL SUMMIT 2021 〜アフターコロナの新しい消費のあり方を世界に示す〜」

2022年2月「D2C SUMMIT 2022 九州CRAM CAMP 〜D2Cが生み出すベネフィットを激論する2日間〜」

を開催し、累計参加者1100名超、累計登壇者102名と、リアル開催のD2Cイベントとして日本最大規模を誇る。

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