オーナーズエージェント、レジデンシャルペイメントと業務提携。賃貸管理会社向けコールセンター「プロコール24」のサービスを拡げた「プロコール24ワイド」を提供開始

不動産会社の生産性向上を支援するオーナーズエージェント株式会社（東京都新宿区／代表取締役：藤澤雅義）は、株式会社レジデンシャルペイメント（東京都中央区／代表取締役：本村能満）と提携し、賃貸管理会社向け入居者対応コールセンター「プロコール24」のサービスを拡充した「プロコール24ワイド」の提供を開始することをお知らせいたします。レジデンシャルペイメント社提供の「暮らし安心サポート24 mamorocca」が付帯された「プロコール24ワイド」は、賃貸管理の現場で日々発生する近隣トラブルの解決力が強化されるほか、設備故障時の緊急駆けつけ等の機能が付加されます。本来の高度な電話対応力に、迅速な現場対応力を組み合わせることで、賃貸管理会社様の更なる業務効率化・生産性向上支援に努めてまいります。

不動産会社の生産性向上を支援するオーナーズエージェント株式会社（東京都新宿区／代表取締役：藤澤雅義）は、株式会社レジデンシャルペイメント（東京都中央区／代表取締役：本村能満）と提携し、賃貸管理会社向け入居者対応コールセンター「プロコール24」のサービスを拡充した「プロコール24ワイド」の提供を開始することをお知らせいたします。

■プロコール24とは

当社の提供する賃貸管理会社様専用の入居者対応コールセンターです。

賃貸アパート・マンションの入居者様からのお電話を、賃貸管理会社様に代わって24時間365日受け付け、さらにお問い合わせへの回答や設備修理対応、マナートラブル対応などを代行することによって、賃貸管理会社様の業務負荷の軽減・業務効率化を実現します。

https://chintai.procall24.com/

■暮らし安心サポート24　mamoroccaとは

レジデンシャルペイメント社が提供する近隣トラブル解決支援サービスです。

警察OB・OGが中心となった「専門相談員」が、住まいの騒音問題やストーカー・嫌がらせ行為といったトラブルの解決を支援。電話相談のみならず、状況に応じて現場への訪問や弁護士による法的手続きサポートを行います。また、鍵の紛失などの設備トラブルにも対応します。

https://r-payment.co.jp/mamorocca/

■業務提携のねらい

当社サービスに「mamorocca」が付帯されることで、ご利用の賃貸管理会社様は「騒音」「ストーカー」「いやがらせ」といった解決の難しい案件に対応する負荷が軽減されるほか、より一層のトラブル解決の迅速化・現場対応回数の低減といったメリットを実感いただけます。

プロコール24はこれまで多くの賃貸管理会社様にその「案件解決力」を評価いただいてまいりましたが、高度な電話対応力に「現場対応力」が加わった「プロコール24ワイド」は、さらに多くの案件を"解決"までお任せいただけるようになるものと考えます。

今後も当社は、プロコール24のサービス品質の向上に努め、賃貸管理会社様の更なる業務効率化・生産性向上をご支援してまいります。