ホテル・旅館向け客室タブレット「crotta」を「白樺リゾート池の平ホテル」へ導入しました

【白樺リゾート 池の平ホテル様「crotta」の導入】

■導入の背景

ホテルの改築に伴い、従来のPBXを利用した客室電話を廃止することを決定されていました。代替の客室電話サービスを検討している中で「crotta」を見つけていただき、お問い合わせをいただきました。サービス選定に際して、複数社の機能とコストを入念に比較されておりましたが、最終的には「電話の音質が良い」「将来的にPMSへの連動カスタマイズが可能」「トータルのコストメリット」「管理機能が充実」という点で当社に決定をしていただきました。
 

■ご担当者様のコメント

『当社の課題を解決できるツールを探しており、さまざまなツールを検討しました。情報収集をし始めて間もない頃に、ルーツさんに来館してもらい「crotta」のデモ、内線電話の品質確認を実施いただきました。要望をしていた機能は網羅している、電話の音声はクリアで非常に良い、と感じました。その後、導入の社内検討や今後の展開を踏まえたシステム構成検討に多くの時間を費やしてしまったため、「crotta」の導入決定後ギリギリのスケジュールになってしまいまいたが、運用開始をした今はとても満足をしています。

今後はキャッシュレス決済、PMS連携を視野に入れて活用をしていきたいと思っています。』

 

■池の平ホテル&リゾーツについて

この度「crotta」をご導入いただいた池の平ホテル＆リゾーツは、「みんなの夢をかなえる感動いっぱいの世界一あったかいリゾートを目指す！」を企業理念に白樺湖を代表するリゾートホテルです。

首都圏、関西地域からも程よい距離でアクセスもよく、元々の自然を大切にしつつも手入れのされた居心地の良い自然の中で親子三世代が楽しむことのできる他に類をみないリゾートホテルです。

安全・安心・清潔で快適な空間をご提供し、ご家族皆様で最高のお時間をお過ごしいただき、大切な思い出をお持ち帰りいただく。

「訪れてよし、住んでよし」そんな居心地の良い地域を作り、「これまでの高原リゾートの価値観を変え、東アジア初の本物の高原リゾート地へ」を目標にチャレンジされています。

 

 

【客室タブレット「crotta」の概要】

■ホテル・旅館向け客室タブレット「crotta」とは

crottaは、ホテル・旅館のフロントと宿泊者（ゲスト）とのコミュニケーションをサポートする機能を有した「非対面型コミュニケーション」タブレットツールです。crottaをご利用いただくことで、従来の「おもてなし」のクオリティを維持しながら、お客様とスタッフとの感染防止対策を両立することができます。またリゾートホテル、シティホテル、旅館など、さまざまな業態の宿泊施設にマッチするプランと機能があり、それぞれの運営スタイルに合った顧客満足度向上と業務改善を目的としてご利用いただけます。

客室タブレット「crotta」

https://crotta.jp/

 

■「crotta」導入のメリット

1．感染防止対策

・お客様とスタッフが対⾯をせずにルームオーダー、備品貸出リクエスト、施設予約が可能

・3密回避を実現する豊富な機能を搭載（混雑状況表⽰、施設予約）

 

2．消毒・清掃の簡易化

・紙からデジタルに変わることで消毒・清掃業務の簡易化

・紙の劣化によるイメージダウンを避ける

・ルームメイク時間の削減

 

3．おもてなし維持

・電話では⾯倒がられる内容も、メッセージ配信で伝達

・画像や動画を使⽤したわかりやすく丁寧なご案内

・周辺観光や広告機能で有益な情報の配信やご案内

 

■crottaに搭載されている主な機能

[ホテル・旅館のフロント側からの発信]

・メッセージの送信

・混雑状況の発信（センサー対応はオプション）

・最新情報、施設情報の発信

　※上記のすべてのコンテンツ管理、情報発信が専用の管理画面からできます

 

[宿泊者（ゲスト）側からの発信]

・ルームサービスのオーダー

・貸出備品オーダー

・お土産オーダー

・施設予約

 

[その他]

・レストラン案内

・周辺観光案内

・FAQ

・滞在満足度アンケート　など

 

※PMSなどの外部システムとの連携もオプション開発にて対応が可能です

 

■サービスの詳細について・デモの申込み

サービスの詳細は、下記Webサイトよりご覧ください。

客室タブレット「crotta」　https://crotta.jp/

 

デモの申込みは、下記Webサイトのフォームよりお問い合わせください。

客室タブレット「crotta」資料請求・お問い合わせ　https://crotta.jp/contact/

 

 

【会社概要】

商号　　           ： 株式会社ルーツ

代表者　           ： 代表取締役 林 竜也

本社　　           ： 〒509-5134 岐阜県土岐市泉島田町1-17-1

設立　　           ： 2005年4月6日

事業内容           ： 宿泊事業者向けIT開発・導入、ITコンサルティング

資本金　           ： 1,000万円

URL                  ： https://www.roots.gr.jp/