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四輪・二輪整備・カスタマイズ業者様向けの顧客満足度追求ツール「i-garage.net」を開設

有限会社 リバーストーン

! 2005年10月11日 8時

有限会社リバーストーンは四輪・二輪整備・カスタマイズ業者様向けの顧客満足度追求ツール「i-garage.net」を開設しました。 インターネットを介して、整備工場オーナーとユーザーのコミュニケーション不足を解消し、顧客満足度の向上を実現します。

報道関係者 各位
プレスリリース

2005年10月11日
有限会社リバーストーン
代表 野原正吾

   
有限会社リバーストーンは、「i-garage.net」を開設。インターネットを活用し、
四輪・二輪整備工場における顧客とのコミュニケーション不足を解消し、顧客満足度向上を実現します。


有限会社リバーストーン(所在地:北海道網走市 代表:野原正吾)は、
四輪・二輪整備・カスタマイズ業者様向けの顧客満足度追求ツール「i-garage.net」を開設しました。
「i-garage.net」は、インターネットを活用した、整備工場とユーザーのコミュニケーション不足を解消するツールです。

特に自動車整備工場は、「生活に必要とされながらも、あまり身近に感じられない存在」として捉えられることが多く、
顧客満足度の向上のためには、業者様と顧客であるオーナー様とのコミュニケーションの活性化が急務となります。
弊社のツールを使用することで、ホームページ上でサービス内容の紹介や、作業情報、出入庫情報などを
オーナー様と共有することが可能です。

「i-garage.net」は一方的な情報開示に使用するツールではなく、オーナー様自身が楽しみながら業者との
コミュニケーションを図れるという画期的なツールとなっています。

■■■基本的な活用方法■■■

1.業者様がオーナー様一人一人にホームページを発行
 業者様はオーナー様用のホームページを発行、オーナー様自身が楽しめるブログ機能も搭載されています。
 愛車をメンテナンスするためのホームページとして、オーナー様にも積極的に活用していただき、
 様々な情報交換はこのページを介して行います。ホームページはパソコン、携帯電話に対応しています。
 

2.整備記録を公開する
 整備・カスタマイズ後、その作業を写真と共に分かり易い言葉を用いてi-garageへ記録すると、
 オーナー様向けのホームページにも登録され、すぐに情報を閲覧することができます。
 さらに、業者間で整備データが共有されます。

3.メッセージを送信する
 任意のグループ又はオーナー様を選択後、メッセージを一斉送信できます。
 キャンペーンなどの情報を知らせたいときに有効です。
 もちろん、オーナー様からの質問を受け付けることも可能です。

4.メンテナンスプランの作成
 メンテナンスプランのひな形を利用し、オーナー様の車輌に合わせてメンテナンスプランを作成します。
 走行距離などにあわせて、自動的に作業内容をピックアップしてくれます。

5.その他の機能
 オーナー様自身が楽しめるブログ機能や燃費管理、業者間での整備データの共有、業者間BBSなど、他にも豊富な機能があります。



【本件に関するお問い合わせ】
 ■会社名 :有限会社リバーストーン
 ■所在地 :北海道網走市南6条西2丁目4番地1 フロムワンビル1F
 ■TEL   :0152-43-2577
 ■FAX   :0152-61-0411
 ■URL   :http://www.i-garage.net/
 ■事業内容:・戦略的Webサイトの立案・企画・構築
       ・動画・音楽コンテンツの製作
       ・戦略的モバイルシステムの立案・企画・構築
       ・ローカル・Webデータベースシステムの構築に関わる全て
       ・ASPサービスの企画・運営
       ・FlashCommunicationServerを用いたカメラシステムの構築
       ・デザイン・広告・ロゴ・ビジネスツール製作
       ・パソコン・周辺機器・ソフトウェアの販売
 ■担当者 :野原正吾
 ■Email  :info@r-stone.net

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