鎌倉彫金工房「アフターケアWEB受付システム」を独自開発

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結婚指輪・婚約指輪が手作りできる鎌倉彫金工房は、業界で初めてWEBサイト上でアフターケアの申し込みができる「アフターケアWEB受付システム」を独自開発し、2019年09月より導入いたしました。自動応対によるスタッフの業務効率化や人的ミスのリスクの軽減を図るとともに、お客様がより手軽に利用できるアフターケアサービスを実現いたします。

手作り結婚指輪の株式会社鎌倉彫金工房（所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：嶋﨑真也、以下鎌倉彫金工房）は、WEBサイト上でアフターケアの申し込みができる「アフターケアWEB受付システム」を独自開発し、2019年09月18日（水）にリリースいたしました。

なお、アフターケアの24時間自動応対を行うシステムの構築は、業界で初（※1）となります。（※1）2019年9月1日現在、鎌倉彫金工房調べ

■世界にひとつの手作り指輪、鎌倉彫金工房

鎌倉彫金工房は、結婚指輪・婚約指輪が手作りできる工房です。「シンプルで永く愛せるデザイン」をコンセプトとして、金属の棒から作る鍛造法を採用。シンプルなデザインと作業工程により、手先に自信がなくても2〜3時間で完成度の高い仕上がりに。指輪は作った当日にお持ち帰りいただけます（2週間ほどのお預かりとなる場合もあります）。

2015年の開業依頼、おふたりで結婚指輪を作られるカップルの方や、パートナーへのサプライズとしておひとりで作られる方などに多くご来店いただき、2018年6月には、新店舗「鎌倉彫金工房大町」をオープンいたしました。

■アフターケアをWEBから申し込みいただけるようになりました

これまで店頭やお電話にて承っていましたアフターケア*を、WEBサイト上で受け付けることにより、お客様がより手軽にアフターケアをご利用いただけるようになるだけでなく、自動応対によるスタッフの業務効率化や人的ミスのリスクの軽減も図ります。

＜お申し込み方法＞

アフターケア申込受付ページにて、ご希望のアフターケア内容、指輪の情報（制作コース、制作日など）、お客様情報（お名前、メールアドレス、郵送にて依頼される場合はご住所、電話番号）、持ち込み・受け取り方法を入力し、送信ください。持ち込み方法などの詳細は、送信後に送られるメールにてご確認いただけます。

これからも鎌倉彫金工房では、「かけがえのない楽しい時間を提供する」ことを目的として、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

*鎌倉彫金工房のアフターケアについて