＜カラオケパセラ＞がオリコン顧客満足度ランキング「カラオケボックス」にて５年連続第1位を獲得！〜受賞評価7項目にて1位を獲得！パセラに存在するマニュアル本とは〜

エンタテインメント・音楽関連

株式会社ニュートン（本社：東京都新宿区、グループ代表CEO：荻野勝朗）の運営する＜カラオケパセラ＞は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）が2019年7月1日に発表した「2019年オリコン顧客満足度ランキング」の「カラオケボックス」において、第1位を獲得しましたので、お知らせ致します。また、今回の受賞で5年連続第1位の受賞となりました。

■オリコン顧客満足度調査「カラオケボックス」ランキング：

https://life.oricon.co.jp/rank-karaoke/

■カラオケパセラ公式ページ：https://www.pasela.co.jp/

■5年連続オリコン顧客満足度カラオケボックスにて第1位を獲得！

男女別・世代別ともに1位を獲得

　ランキング評価項目のうち7項目で1位を獲得となり、「カラオケボックス」において第1位の評価を頂きました。また、男女別では「男性」「女性」、年代別では「30代」「40代」「50代」、目的別では「二次会」「女子会」で1位を獲得しております。

＊オリコン顧客満足度調査「カラオケボックス」ランキングについて

　株式会社oricon MEが、実際の利用経験者（現在利用中、もしくは利用経験者）を対象にして行う、顧客満足度調査の結果に基づいたランキング。ユーザー・消費者に本当に良いサービス・企業を紹介することを目的に、2006年より毎年発表。

■カラオケパセラについて

　カラオケパセラは、関東・関西を中心に全国に18店舗を展開し、【癒し】と【寛ぎ】がテーマの【都会のバリリゾート】を実現した複合型エンターテインメント施設「パセラリゾーツ」内のカラオケとなっております。

　また、カラオケパセラは料理やスイーツにも力を注いでおり、複合施設の強みを活かし、レストランと同じ厨房で作っている料理を、カラオケボックスの部屋内にてお召し上がり頂けます。

　近年では、「ママ会」「DVD鑑賞会」「推し会」「ボドゲ会」などカラオケボックスではありますが、“歌わないカラオケ”といったコミュニケーションスペースとしての利用にも力を入れております。

■カラオケパセラが5年連続1位を獲得した理由とは。

パセラグループには社外秘のマニュアル本“要語辞典”が存在していた。

　カラオケパセラを運営する株式会社ニュートン・株式会社サンザグループには、永久保存版＆完全社外秘の秘伝マニュアル本『NEWTON＆SANZA GROUP 要語辞典』が存在します。A５サイズの冊子には、33のグループの哲学と経営理論が詰まっています。その“要語辞典”の言葉をもとに、現場スタッフは日々の接客・店舗作り・プラン作りを行っています。

　要語辞典の一つに、『お客様の神様になろう！』という言葉があります。この言葉は、「お客様は神様」ではなく、「お客様の神様になるために、努力を絶え間なくし続ける」という意味です。今後も、お客様の一生の思い出や大切なシーンに携われることに喜びを感じながら、人と人の幸せを繋ぐ『ヒューマンハピネスプロバイダー』として楽しい時間・思い出・空間を提供してまいります。