～ストレスZEROで愛され・信頼される病院へ～動物病院のためのZERO接遇セミナー開催

株式会社HIPPOS（所在地：東京都渋谷区、代表：久野知、以下HIPPOS）は、動物病院における『スタッフのストレスZERO』と『飼い主様のストレスZERO』を実現するメソッド、ZERO接遇セミナーを2019年5月8日（水）に開催します。

 

 

■ZERO接遇とは？

『ZERO接遇』は、スタッフのストレスZEROと飼い主様のストレスZEROを実現するメソッドです。

動物病院の接遇は『医療の一部』です。飼い主様からの信頼の医療の質。両方を高める『動物病院だからこそ無駄のない接遇』を知り、最短距離で愛され・信頼される病院を実現しませんか？

 

【5つのZEROの法則】

１.感情に気づく：最初の30秒で感情をキャッチする！

２.アイスブレイク：飼い主様との心の距離を一気に縮める！

３.ワンアクション：「私のことをわかってくれている感」をUPさせる！

４.ミラクルクエスチョン：魔法の質問で飼い主様の気持ちを前向きにさせる！

５.モノ接遇：“モノ”を使った接遇で時短率を100％にする！

 

■セミナー詳細

 

日時：2019年5月8日（水）10：00～18：00

会場：全水道会館（JR水道橋駅東口 より徒歩2分、

都営地下鉄三田線水道橋駅 A1出口より徒歩1分）

受講料：10,000円（税別）

申し込み方法：①エレファントTVの会員登録（無料）を行う

　　　　　　　https://e-lephant.tv/member/member_reg1.php

　　　　　　　②ZERO接遇ページより動画を購入（セミナー終了後、動画にてご視聴いただけます）

　　　　　　　https://e-lephant.tv/interzoo-ch/itzshop/1000582/

 

【プログラム】

10：00～10：30　ホームルーム：はじめに

10：30～12：30　一時限目　：ZERO接遇～前半～

13：30～15：30　二時限目　：ZERO接遇～後半～

15：40～16：50　三時限目　：グループワークショップ

17：10～18：00　　放課後  ：交流会

 

【講師】

田中リサ（動物病院スタッフ育成コンサルタント）

 

＜プロフィール＞

愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身（DNAは奄美大島）。

他業種の常識、正しい接遇を持ち込もうとした黒歴史を経て動物病院の接遇で「本当に大切なこと」って何だろう？と本質を愚直に追求し続ける。「飼主×動物病院関係者×接遇のプロ」の3つの視点で、「新しい当たり前」を創ることに情熱を燃やす。

＜講演実績＞

動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナーなど多数

 

 

＜主催＞

株式会社HIPPOS

〒東京都渋谷区元代々木町33-8

元代々木サンサンビル2F

TEL:03-5790-9824　MAIL: info@hippos.co.jp

 

＜共催＞

株式会社エレファントピクチャーズ

株式会社インターズー

株式会社QIX（旧：ペティエンスメディカル）

 

【お問い合わせ先】

HIPPOS事務局

TEL：03-5790-9824

Mail:　inquiry@hippos.co.jp