株式会社シンカの『おもてなし電話（R）』、中小企業にピッタリのCTI×SFAとして革命的進化！

その他サービス

株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：江尻高宏）が開発・販売する『おもてなし電話（R）』は、従来のクラウドCTI機能に加え、SFA（営業支援サービス）機能も兼ね備えたクラウドサービスとして革命的進化を遂げました。

報道関係者各位

株式会社シンカの『おもてなし電話（R）』、

中小企業にピッタリのCTI×SFAとして革命的進化！

〜電話業務効率化だけでなく営業支援サービスとしても

中小企業の生産性アップに徹底的に貢献します！〜

2018年8月10日

株式会社シンカ

『おもてなし電話（R）』はこれまでも中小企業や店舗で導入・活用しやすい、リーズナブルでシンプルなクラウドCTIとしてご好評いただいておりましたが、今後はリーズナブルでシンプルなSFA機能も併せ持ち、より一層中小企業で導入・活用していただきやすくなりました。

【中小企業にピッタリのCTI×SFAとは】

◆CTI機能

　・着信と同時に顧客情報をパソコンやタブレットにポップアップ（自動表示）

　・着信履歴がすべて残る

　・通話録音機能

　・迷惑電話機能（着信と同時に迷惑電話や自社ブラックリストを自動表示）

◆SFA機能

　・メモ機能（顧客とのやり取りを記録に残せる、社内で情報共有できる）

　・着信履歴（条件検索やダウンロードできるので分析・活用できる）

　・発信履歴（顧客への架電を管理できる）

　・SMS機能（任意の顧客へショートメッセージを送信できる）

　・ハガキDMサービス（任意の顧客へハガキDMを郵送できる）

　・オーソリサービス（電話番号の審査サービス）

　・pop’n（携帯でも『おもてなし電話（R）』の顧客情報自動表示が使える）

◎参考資料：https://www.thinca.co.jp/cti/ThincaCTI_flyer.trial.pdf

【これからの『おもてなし電話』】

『おもてなし電話（R）』では従来からユーザ企業様に対して、電話業務の効率化、顧客満足度の向上、働き方改革に貢献し、そこからリピート率アップや売上アップに繋げるという実績がございました。

今後はハガキDMサービスや、SMS（ショートメッセージサービス）機能、着信履歴機能などを通して、営業支援ツール（SFA）としての役割も果たし、ユーザ企業様がお客様とコミュニケーションする方法を様々な形でご提供する＜クラウドコミュニケーションプラットフォーム＞として、引き続き新たな価値を提供して参ります。

日本の労働生産性（就業１時間当たりの付加価値）は、経済協力開発機構（OECD）加盟国の全35カ国の中で20位となっています。先進７カ国（G7）の中では、データが取得可能な1970年以降、常に最下位となっています。（※2017年公益財団法人日本生産性本部データより）

昨今、国をあげて取り組んでいる「働き方改革」でも掲げられているように、長時間労働を是正して短時間で高い成果を生み出すこと、正規社員も非正規社員も格差無く生産性向上を図ることが最重要課題となっています。

株式会社シンカではかねてより＜日本の中小企業の労働生産性を世界一に＞をミッションとしており、中小零細企業の生産性の底上げに徹底的に貢献し、日本経済の活性化に取り組んで参ります。

【『おもてなし電話（R）』について】

顧客からの電話着信と同時にパソコンやタブレット、スマートフォンに顧客の様々な情報を表示させることができる『おもてなし電話（R）』サービス。社内・店舗内で着信・顧客情報を共有することで、業務効率や電話対応負担を大幅に改善。顧客ひとりひとりに合わせた電話応対の実現により、顧客満足度アップと売上アップや、会社・店舗の評価アップにも貢献している。

2014年8月のサービス開始から4年で導入100業種・業態以上、600社、1,000拠点に拡大（2018年8月時点）。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞。

「おもてなし電話シンカCTI」公式サイト　http://www.thinca.co.jp/service/cti/

※「おもてなし電話」は株式会社シンカの登録商標です。

※ おもてなし電話の画面表示例サンプル　http://www.thinca.co.jp/cti/sample-shoji.jpg

【株式会社シンカ会社概要】

設立：2014年1月8日

本社：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントランドビル３階

大阪事業所：〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館３階

仙台事業所：〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館５階

資本金：282,198千円（資本準備金を含む）

従業員数：26名（2018年8月現在）

事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用