ITサービス管理ツールBMC Remedyforce無料ハンズオンセミナー実施のご案内

株式会社システムソフトは、2016年12月1日（木）より、ITサービス管理ツール「BMC Remedyforce」（以下、Remedyforce）無料ハンズオンセミナー訪問実施の受付を開始します。

【Remedyforceについて】

Remedyforeは、Salesforce.com社が提供しているビジネスアプリケーション向けのクラウド型プラットフォームである「Force.com」上で開発された、ITILベースのITサービス管理ツールです。

クラウド版で迅速に導入できるため、中小規模のお客様から大企業のお客様までご利用頂けるツールで、ITILベースのインシデント管理、問題管理、変更管理、セルフサービス、構成管理等の環境を提供し、サービスデスクの運用コスト40%の削減と業務効率の向上を可能にします。

※ITILとは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワークです。

 

ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited.

 

【セミナー詳細】

本コースは初めてRemedyforceに触れる方を対象に、Remedyforceの活用方法をハンズオン形式で学んでいく研修です。

Remedyforceの概要と基本的な使用方法を習得することができるカリキュラムをご用意しております。

【受講対象】

・Remedyforceの導入をご検討されている方

・初めてRemedyforceやSalesforce製品をご利用になる方

・Remedyforceの管理をご担当される方

※都内近郊のお客様を対象と致します。

【特徴】

・Remedyforceの概要と基本的な使用方法を習得できます

・Remedyforceの導入に必要な基本的な設定方法を習得できます

・Remedyforceの効果的な運用(管理)方法を習得できます

【研修内容】

＜クイックコース＞

・Remedyforce概要

・インシデント管理

・カスタム項目作成

・レポート・ダッシュボード作成

・セルフサービス

・Chatter

・質疑応答

※研修内容については変更することがございます

【備考】

・研修の実施時間は2～3時間を目安とします。

・実施形態、研修環境、カリキュラムなどの実施詳細については事前のお打ち合わせにてご相談させて頂きます。

【Remedyforce導入支援サービス担当部門：サービスマネジメント部】

http://www.systemsoft.co.jp/business/svmng

サービスマネジメント部では業務改善、課題解決を目的とした現状分析サービスも承っております。

【本件に関するお問い合わせ先】

企業名：株式会社システムソフト

部署：システム事業部 サービスマネジメント部

TEL：03-3221-7203

Email:service_management@systemsoft.co.jp

URL：http://www.systemsoft.co.jp/

 

【株式会社システムソフトについて】

本社：〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4番1号 ニューオータニガーデンコート22階

代表者：代表取締役 吉尾 春樹

設立：1979年9月

資本金：14億9500万円

Tel：03-3221-7120

Fax：03-3221-7106

URL：http://www.systemsoft.co.jp/

事業内容：システム開発、Webマーケティング支援、サービスマネジメント