株式会社メタバーズ、チャットボットをWEBに簡単導入できる「Botbird WEBチャットボットパック」を提供開始

ネットサービス

株式会社メタバーズ（本社：京都市、代表取締役：島谷直芳、以下メタバーズ）は、自動チャット・手動チャット・ビデオチャットをスムーズに連動させてWEB上での応対・サポートに利用可能な、企業向けのWEBチャットボット開発事業を提供開始しました。

報道機関各位

プレスリリース

2016年7月29日

株式会社メタバーズ代表取締役島谷直芳

株式会社メタバーズ、チャットボットをWEBに簡単導入できる「Botbird WEBチャットボットパック」を提供開始

- 自動チャット・手動チャット・ビデオチャットをスムーズに連動させてWEB応対・サポートに利用可能 -

https://botbird.biz/

株式会社メタバーズ（本社：京都市、代表取締役：島谷直芳、以下メタバーズ）は、WEBサイトでのチャットボットソリューションについて株式会社SOBAプロジェクト（本社：京都市、代表取締役乾和志、以下SOBAプロジェクト）と業務提携し、企業向けのWEBチャットボット開発事業（以下本サービス）を提供開始しました。

今回発表する本サービスの内容は、次のとおりです。

■チャットボットとは

チャットボットとは、スマートフォンアプリやWEBサイトでの文字会話を自動化する、自動応対プログラムのことをいいます。

スマートフォンの普及、そしてLINE等のメッセンジャー（チャット）形式アプリの利用頻度・利用時間が増加するにつれ、WEBサイトでもメッセンジャーアプリのように文字会話でサポートを受けたいというネット利用者が増えてきています。

WEBサイトを保有する企業としても、サイト訪問者のコンバージョン向上や満足度向上のために、WEBチャットでユーザー応対を行う企業が増えてきています。

■本サービスについて

WEBチャットによるユーザー応対は、これまで企業側担当者がPCの前に待機して手動にて行うのみのものが主流でした。本サービスでは、WEBチャットサポートを「①自動チャット」「②手動チャット」「③ビデオチャット」の三段階に分けて行い、企業のチャット応対・チャットサポート効果向上を図るソリューションです。

このソリューションサービスには下記が含まれます

・ WEBチャットボットパーツの提供（HTMLタグ埋め込み形式）

・音声認識チャット

・会話シナリオおよび各チャット手法の連動企画

・企業システムとのAPI連動開発

・チャットボット運用管理ツールの提供

・チャットボット導入支援および導入運用教育

・ビデオチャット機能の提供（オプション）

■メタバーズについて

メタバーズでは「Botbird for Business」という、企業向けのチャットボット運用開発ツールおよび開発ソリューションを提供しています。今回、SOBAプロジェクトとの提携により、このソリューションをWEBサイトでの訪問者応対・サポートに適用致します。

■SOBAプロジェクトについて

SOBAプロジェクトは、インターネットを活用した「ビジュアル・コミュニケーション」専門企業として、WEB会議システムや遠隔教育システム等を開発・販売しています。今回、当社が保有するWEBチャットおよびビデオチャットのノウハウを活用し、本サービスを共同開発致します。