日本初！Ｗｅｂサイトがそのままテレビ局に・・ＨＰでＴＶ放送・ＴＶ電話・対面ナビゲーションを実現

Ｗｅｂサイト（ホームページ、ＥＣサイト）でのネット販売、ネットショッピングのスタイルが大きく変わることになる。
ＳＫＹ－ＮＥＴＷＯＲＫ（静岡県静岡市）は、独自開発のＷＥＢサイト対面通信クラウド「ＰＯＰ＆ＧＯ」で、Ｗｅｂサイト上でのＴＶ放送（ＬＩＶＥ放送）〔ブロードキャスティング機能〕を2月20日にリリースする。

【利用シーン】
サイト運営者は、Ｗｅｂカメラで店舗内を撮影しながら商品紹介をＬＩＶＥ放送。それを視聴するサイト利用者は、ＴＶ電話から最寄りの店舗の店員を呼び出し、ＴＶ放送で流れている商品の購入ページへ誘導してもらいネットや実店舗で商品を購入することができる。
また、スマホの場合、サイト利用者はＴＶ電話から店員を呼び出し、店舗内の展示商品や広告・カタログに掲載されている商品をカメラ映像で店員に見せ、該当のまたは同等の商品ページへ誘導してもらいその場で商品を購入、即日中に最寄りの店舗や自宅まで商品を届けてもらうことができる。


ＰＯＰ＆ＧＯの特徴は、その導入の速さ、ランニングコストの安さ、操作性の容易さ、安全性と卓越したコミュニケーション機能に長けており、サイト運営者は、今あるＷｅｂサイトをリニューアルすることなく、そのまま利用できるところが大きな特徴である。

また、サイト運営者が利用者からの応対業務をコールセンターに委託するような場合、コールセンター側で放送番組の企画・制作・放送までを担う、“プライベートＷｅｂ放送事業”と言った新たなビジネスモデルの誕生も期待できる。

今年、小売業界では「オムニチャネル」が加速する年になると注目されている。
オムニチャネルでは、リアルならではの『おもてなし』、すなわち、いかにして来店して頂くか。いかに楽しくショッピングをしてもらい買って頂くか。接客とそれに当たる人材が非常に重要になる。
高い顧客満足を提供するために、顧客からの生の声、映像、情報から欲しい商品をその場で的確に提案できる個別型サービス“おもてなし力”（リアル・タイム・パーソナライゼーション）が問われる。
　
ＰＯＰ＆ＧＯは、従来閲覧利用するしかできなかったＷｅｂサイトの常識を破り、ＴＶ放送、ＴＶ電話、商品ページへの対面ナビゲーションなどで、店内（サイト内）で「楽しい」ショッピングステージを演出。「衝動買い」を誘発し、「思わず買ってしまう」感覚で買い物の「楽しさ」を醸し出しせる、ネットショッピングの未来ステージを提供。