クリエイティブホープ、BtoC企業向けO2Oソリューションを提供開始

クリエイティブホープ、BtoC企業向けO2Oソリューションを提供開始
プレオーダー・キャッシュレスに関する機能を持つ新規パッケージを4月18日より展開

株式会社クリエイティブホープ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 茅野智路）は、スマートフォンを活用しネットとリアル店舗をつなぐ企業向けモバイルサービス「O2Oコマース」を2013年4月18日より提供開始いたしましたので、お知らせいたします。

このサービスでは、カフェ、スーパーマーケット、ホテルなど、リアル店舗や施設を展開している企業に対し、業種に応じたO2Oソリューションを提供します。業種に応じてシステムを共通化することによって、投資コストを下げ、BtoC企業のO2O施策導入の動きをバックアップします。

カフェであれば、スマホで事前に予約注文を行い、ネットで決済。混雑時にも列に並ばずに受け取れる“プレオーダー（事前予約）”機能を提供します。このほか、スーパーマーケット向けには、例えばメニューに応じた材料を、最寄り店で受け取れるサービスを実現します。さらに、ホテル向けでは、細かいオーダーやルームサービス、ホテル内の施設予約を可能にするソリューションを立ちあげ、進化させて参ります。

スマートフォンの爆発的な普及が進む中、スターバックスや、デジタル決済大手のPayPalやSquareなどは、従来の実店舗での現金やカードによる支払いに加え、スマートフォンアプリや会員ページを使った決済も強化し、モバイルファーストを加速させています。

2017年度には国内で50兆円規模に上るとみられるO2O市場において、ユーザーにとって使いやすく、BtoC企業にとっては、ロイヤルカスタマーの来店促進やCRMと連結することによる顧客分析・効果測定の高度化が行えるサービス展開が必要と考え、関連サービスを立ち上げ、順次BtoC企業の皆様への提供・サービス展開を図って参ります。

O2Oコマースのサービスのデモンストレーションを、5/8～5/10東京ビッグサイトにて開催される「Web&モバイルマーケティングEXPO」にて実施いたします。

■補足資料

＜弊社O2Oソリューション提供開始の背景＞
2017年には50兆円に上ると予測（※）されるO2O（Online to Offline）市場。全消費のうち40％を占めるほどにまで成長すると予想され、特にBtoCの企業においては、投資が避けて通れない状況にあります。

※出典：野村総合研究所「O2O（Online to Offline）市場とO2Oソリューション」
http://www.nri.co.jp/opinion/k_insight/2013/pdf/ki20130102.pdf

その一方で、現状では各社の要件に合わせてゼロから作り上げていく要素も多く、コストがかさみ、開発期間もかかる状況がありました。スマートフォンの普及率が急速に高まっているものの、O2O施策はまだ試行錯誤の状況であり、効果が見えない中で大きな投資ができる企業は限られていました。

O2Oが消費者に浸透していくことがほぼ確実な中、このたび弊社では業種毎にパッケージ化し、機能を共通化することでコストを下げ、O2O施策にBtoC企業が挑戦しやすくするためのO2Oソリューションを開発し、4月18日より提供を開始いたします。

たとえば、スマートフォンのユーザーインターフェイスはPCに比べ標準化されており、共通化、コストダウンがしやすい領域となっています。また、弊社で培ったCRMやWeb会員システムなどのノウハウを活かし、O2Oに加え、個々のお客様に合わせたおもてなしを行うワン・トゥ・ワンマーケティングの機能も開発していく方針です。

企業において、O2O施策を推進している、マーケティングやWeb、ITを担当している部門の皆様に、より具体的なソリューションのイメージをお伝えするため、2013年5月8日～10日に東京ビッグサイトで開催される「Web&モバイルマーケティングEXPO」において、デモンストレーションを実施します。

■4/18に展開を開始し、Web&モバイルマーケティングEXPOでデモを行うソリューションについて

■O2Oコマース・カフェ向けソリューション
スマートフォンを使った決済、ポイント蓄積、ユーザーの誕生日特典の付与などの機能を盛り込み、企業側でのユーザーの行動の詳細なログ解析を可能にするソリューション。

■スーパーマーケット向けソリューション
ユーザーが会社帰りにスマホから晩御飯の「献立セット」を注文し、店舗で購入・受け取り機能を実現。来店の促進とともに、高付加価値商品の販売強化を図ります。

■ホテル向けソリューション
スマートフォンから、ルームサービスの注文などを、ユーザー自らワンタッチでできるソリューション。オペレーションの省力化と顧客満足の向上を同時に実現。

この他にも、順次ソリューションパッケージを企画し、投入していく計画です。

■本ソリューションに関するお問い合わせ、導入のご相談は下記まで
株式会社クリエイティブホープ
O2Oコマース推進グループ（担当：藤井、倉知、高松）
TEL: 03-5925-2981
E-mail: info@creativehope.co.jp

■クリエイティブホープについて
日々刻々と移ろう世界に常に新しい視点でチャレンジしつづけること。
それが驚きと共感を生みきっとみんなを夢中にする。
私たちは、お客様と二人三脚で「Webを活かした経営」を実現する
Webコンサルティングカンパニーです。
http://www.creativehope.co.jp