ランドスケイプ、ベルシステム24元代表取締役社長　園山氏が登壇「サービスのデザイニングと情報のインテリジェンス化（知価化）」セミナーを9/27に新宿で開催

データベースマーケティング支援会社の株式会社ランドスケイプ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：福富七海）は、
株式会社ベルシステム24元代表取締役社長　園山氏が登壇する「サービスのデザイニングと情報のインテリジェンス化（知価化）」セミナーを9月27日（木）新宿で開催いたします。


テレマーケティングは、双方向性を持つ電話という通信メディアの特徴を活かし、合理的なマーケティングが行える有効な手法です。

媒体を用いた間接的なコミュニケーションとは違い、顧客とダイレクトに1対1のコミュニケーションが行えるため、顧客や見込み客とのリレーションシップを構築し、継続的な成果につなげやすい手法ともいえます。

　本セミナーでは、そのテレマーケティングを支援するコールセンター業界のリーディングカンパニー、ベルシステム24元代表取締役社長　園山氏をお迎えし、経営難だったベルシステム24を立て直し、東証一部上場を果たした経験をもとに「サービスのデザイニングと情報のインテリジェンス化（知価化）」についてご講演いただきます。

　また弊社より、コールセンター業務のインテリジェンス化を促進するコールセンターシステム「DISH」のご紹介と、事例をお話いたします。



本セミナーは、経営者様、コールセンター責任者様、マーケティング責任者様向けの内容です。

・コールセンターを設立するにあたって事前にリスクを知っておきたい。
・コールセンターなどのオペレーション担当者の人材育成のコツを知りたい。
・コールセンターシステムの導入で、コールの効率化と品質向上を図りたい。


概要は以下の通りになります。


セミナー名： 【コールセンターセミナー】サービスのデザイニングと情報のインテリジェンス化（知価化）

日時：9月27日（木）14：00～16：30　（13：30受付開始）

場所：株式会社ランドスケイプ　東京オペラシティ15階会議室
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ　※京王新線「初台駅東口」直結 徒歩5分

内容：

【第一部】サービスのデザイニングと情報のインテリジェンス化（知価化）
　講師：株式会社ベルシステム24　元代表取締役社長　園山 征夫氏

コールセンター業界の中で常にリードするベルシステム24。経営危機にあったベルシステム24を立て直し、東証一部上場を果たす上で積み上げてきた人材や組織、情報活用のあり方など、業界のリーディングカンパニーに導いた成功のポイントと、日本のテレマーケティングの未来についてお話いただきます。

<園山氏の経歴>
1944年1月1日生まれ。島根県出雲市出身。67年慶応義塾大学経済学部卒業後、三和銀行（現・三菱東京UFJ銀行）入行。73年国際ロータリー財団奨学生として米国ニューメキシコ大学経営大学院に留学。
84年CSKに入社。CSK創業者、故・大川功会長より経営危機にあったベルシステム24の立て直しを託され、86年専務、87年43歳で同社社長に就任。就任早々、社員に「6つの約束」として会社の将来像を示し94年店頭公開。さらに、99年には東証一部上場を果たしテレマーケティングサービスの成長企業に変貌させた。08年退任。

著書
・これからの課長の仕事（2011年）(ネットスクール出版）
・これからの社長の仕事（2012年）(ネットスクール出版）

【第二部】コールセンターシステム「DISH」の機能と特徴
講師：株式会社ランドスケイプ 　営業本部　湯浅 将史

長年培ってきたデータベースマーケティングの様々なノウハウを詰め込み、コールセンター業務のインテリジェンス化を促進するコールセンターシステム「DISH」をご紹介いたします。

顧客情報の一元化のみならず、様々な販売チャネルにおけるマーケティング戦略を事前設定でき、運用状況の把握、結果分析までを統合管理するシステムフローをデモンストレーションを交えてご紹介いたします。
また業務負荷を大幅に削減し、効果的なテレマーケティングの実現法ついてお話いたします。


定員：50名

費用：無料 　（事前登録制）


▼詳細及びお申し込みはこちら▼
http://www.landscape.co.jp/seminar/20120927_1039.html


＜株式会社ランドスケイプの概要＞
株式会社ランドスケイプ
所在地　：東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティ15階
代表者　：代表取締役社長　福富　七海
設立　　：1990年9月
資本金　：4億66百万円
事業内容：データベースマーケティングの支援事業
http://www.landscape.co.jp/