【アズ株式会社】収益アップも可能なコールセンターサービス『カスタマン』の提供を開始

■カスタマンとは■

『カスタマン』とは、2006年の創業以来、営業代行のパイオニアとして、累計1060社以上のBtoB特化型アウトバウンドサービスで培ったコールセンターノウハウを活かし、コールセンターでも収益を上げることができるよう設計された『戦略的インバウンドサービス』です。精神的にも、肉体的にも疲弊しやすい、『お客様からのお問い合せ』対応業務をアウトソーシング頂き業務を効率化するだけでなく、そこからのアップセルを実現することで収益アップのご支援も行います。

『カスタマン』のサービス内で編成されるプロジェクトはいずれも、豊富な法人営業アウトソーシングの経験をもつプロフェッショナルがマネージャーを担当し、綿密な工程管理に従って推進されるため、貴社ご要望のスピード感と期待値に合わせる形でサービスをご提供することが可能です。アウトバウンドサービスで培ってきた、お客様へのご提案・ご説明のノウハウを活用し、丁寧なクレーム処理はもちろん、顧客へのアップセルを通じた、収益アップを実現いたします。

■カスタマン導入のメリット■
□メリット1：外注コストの大幅削減
他業務併用での柔軟な人員・工数管理により無駄を無くし、大幅な外注コストの削減を実現いたします。
□メリット2：クレーム削減
不測の事態による、クレームのお電話に対して、ワンストップで対応することによるクレーム削減
□メリット3：コスト管理ノウハウ
「コールセンター事業」をメインとして事業展開を行っている当社ならではのコスト管理ノウハウ

お客様から、興味のある新規のお問い合せが入った場合、ご契約成立に向けたご案内や誘導、追加注文のご提案など、売上拡大の機会拡大に全力を注ぎます。


■カスタマン料金体系■
受電件数に応じた課金体系となっております。

□初期設定費用：300,000円（税別）
□月額：0円
□受電単価：200円～500円（税別）
※受電件数・内容に応じ設定