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新着プレスリリース

コールセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2018」、決定! 最優秀部門賞はTMJ、NTTコミュニケーションズ、明治安田生命保険、ヤフー

「コンタクトセンター・アワード」は、企業で運営されているコールセンター(コンタクトセンター)における業務改善の取り組みを申請し、参加者同士が相互に評価しあうオープン形式の表彰制度です。今年で15回目を迎えました。審査の結果、最優秀部門賞4社、優秀部門賞4社、審査員特別賞3社、イノベーション・アワード1社、個人表彰部門で11名が受賞しました。最優秀部門賞...

  • !2018年10月11日 11時
  • a新聞・出版・放送
  • a企業の動向

国内コールセンターの現状と課題を浮き彫りにする「コールセンター白書2018」、発刊! 200社以上の運営企業のマネジメントに聞いた「実態調査」結果を完全収録

国内のコールセンターの運営実態をまとめた唯一のデータブック。200社以上の運営実態、1200人の消費者への印象調査、200名以上のスーパーバイザー/チームリーダーへの実態調査など、さまざまな自社調査の結果を収録。

  • !2018年10月10日 10時
  • a新聞・出版・放送
  • aその他

コンタクトセンター・アワード2017、決定!最優秀部門賞、優秀部門賞、審査員特別賞、個人賞を表彰

企業の顧客接点であるコールセンター/コンタクトセンターにおける業務改善の取り組みを申請し、申請企業間で評価・投票するオープン形式の表彰制度で、今年で14回目を迎えました。オペレーション/ピープル/ストラテジー/ソリューション/ヘルプデスク&アウトソースの各部門で最優秀部門賞が決定、個人賞である「リーダー・オブ・ザ・イヤー」などと合わせて表彰式が行われました。

  • !2017年10月5日 10時
  • aその他サービス
  • a企業の動向

人気ブロガー、榎本まみ氏の新刊、「督促OL コールセンターお仕事ガイド」発刊!

コールセンターに勤める著者がコールセンターの実態を漫画化。月刊コールセンタージャパンで4年にわたり連載した4コマ漫画に書下ろしのエッセイやマンガを加え1冊にまとめました。抱腹絶倒!笑えて泣ける面白エッセイです。「督促OLの回収4コマブログ」の著者である榎本まみ氏、渾身の新作です!

  • !2017年2月14日 10時
  • a新聞・出版・放送
  • a製品

国内コールセンターの現状と課題を浮き彫りにするデータブック「コールセンター白書2016」発刊!明白となった“採用難、離職率悪化、時給高騰”

コールセンター運営、カスタマーサービス実践・強化のための情報誌「コールセンタージャパン」編集部が毎年発刊しているデータブックの最新版です。200社以上のコールセンター運営企業、1200人のコールセンター利用者を対象とした調査をはじめ、オペレータの採用時時給、現場のリーダーを対象とした実態調査、ITソリューション市場検証、アウトソーシング市場検証、主要ア...

  • !2016年10月14日 17時
  • a新聞・出版・放送
  • a研究・調査報告

コンタクトセンター・アワード2016、決定!最優秀部門賞はSBI証券、ベルシステム24、大同生命保険、WOWOWコミュニケーションズ、アシスト、情報工房

コールセンター/コンタクトセンターにおける業務改善の取り組みを評価、表彰する「コンタクトセンター・アワード」(主催:株式会社リックテレコム、共催:イー・パートナーズ有限会社)は、今年の全日程を完了。最優秀部門賞、部門賞、審査員特別賞、リーダー・オブ・ザ・イヤー(個人賞)が決定、9月21日に都内で発表会と表彰式が行われました。同アワードは、参加企業同士に...

  • !2016年9月26日 16時
  • a新聞・出版・放送
  • a企業の動向

九州エリア唯一のコールセンター・マネジメント向けイベント「コンタクトセンターサミットin福岡」、来場登録開始!

コールセンター/カスタマーサービスマネジメント向けの専門誌「月刊コンピューターテレフォニー」編集部が主催する九州エリアでは唯一の同分野の専門イベント「コンタクトセンターサミットin福岡」。6月22日(水)、23日(木)の両日、福岡市のエルガーラホールで開催します。講演と展示会で構成、基調講演は九州を代表する企業のひとつ、JR博多シティとジャパネットたか...

  • !2016年4月26日 10時
  • a新聞・出版・放送
  • a告知・募集

「コンタクトセンター・アワード2014」、受賞企業決定!初の「リーダー・オブ・ザ・イヤー」、10名も表彰

企業のコールセンター/コンタクトセンターにおける優れた業務改善の取り組みを表彰する「コンタクトセンター・アワード2014」の受賞企業が決定、表彰式が行われました。11回目を迎えた今回は、初めてコンタクトセンターにおける優れたリーダーを表彰する制度も発足。10名の精鋭が表彰されました。

  • !2014年10月17日 10時
  • aその他サービス
  • aその他

苦情、クチコミの影響を示した「グッドマンの法則」でお馴染み ジョン・グッドマン氏、初の邦訳本、発刊

情報通信・企業IT専門誌、書籍を発行する株式会社リックテレコムは、「グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える『戦略的カスタマーサービス』」を発刊致します。コールセンターをはじめとしたカスタマーサービス従事者必読の1冊です。

  • !2013年11月8日 11時
  • a新聞・出版・放送
  • a製品

ソーシャル×カスタマーサービスサミット2013、開催<受講無料>

ソーシャルメディアを顧客や生活者(消費者)とのコミュニケーション・チャネルとしていかに活用するか。単なる告知や宣伝だけにとどまらないカスタマーサービスの手段として活用するための要諦を先進事例や専門家の知見を集約、検証します。

  • !2013年8月26日 12時
  • a新聞・出版・放送
  • a告知・募集

「コールセンター白書2009」発刊!

国内コールセンターの実態をはじめ、コールセンター/CRM関連統計情報を一挙に収録したデータブックです。

  • !2009年7月31日 12時
  • a新聞・出版・放送
  • a製品

CRM/コールセンター構築・運営のための情報専門サイト「callcenter-japan.com」リニューアルオ−プン!

コールセンター運営企業、CRM実践企業のための情報サイトがいよいよスタートします!

  • !2009年4月13日 12時
  • aネットサービス
  • aサービス

「コンタクトセンター・アワード2008」最優秀部門賞が決定!

参加企業の相互投票で決まるオープンスタイルの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2008」の最優秀部門賞がこのほど決定しました。ソフトバンクBB株式会社、株式会社セブン銀行、松下電器産業株式会社 パナソニックAVCネットワークス社の3社が受賞しています。

  • !2008年8月5日 13時
  • a未選択

「第7回 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」開催!

「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」は、同業界に特化したものとしては国内最大のイベントです。7回目を迎えた今回は『進化への発見』をキーワードに、最新ソリューションの展示や特別コンファレンス、ワークショップ、プライベートセミナー、実践研修講座を通してセンター/CRMの“あるべき姿”を検証します。

  • !2006年10月19日 18時
  • a広告・デザイン
  • a未選択

コールセンター/コンタクトセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2006」、金賞はDHLジャパン!

申請企業同士が相互に審査するコールセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2006」の最終審査会がこのほど都内で開催され、各部門賞および金・銀・銅の3賞が決定した。金賞は、国際運輸大手のDHLジャパンの取組みが一般参加企業・審査員の両方から高い評価を受け受賞した。

  • !2006年7月21日 15時
  • a新聞・出版・放送
  • a未選択

新着プレスリリース

コールセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2018」、決定! 最優秀部門賞はTMJ、NTTコミュニケーションズ、明治安田生命保険、ヤフー

「コンタクトセンター・アワード」は、企業で運営されているコールセンター(コンタクトセンター)における業務改善の取り組みを申請し、参加者同士が相互に評価しあうオープン形式の表彰制度です。今年で15回目を迎えました。審査の結果、最優秀部門賞4社、優秀部門賞4社、審査員特別賞3社、イノベーション・アワード1社、個人表彰部門で11名が受賞しました。最優秀部門賞...

  • !2018年10月11日 11時
  • a新聞・出版・放送
  • a企業の動向

国内コールセンターの現状と課題を浮き彫りにする「コールセンター白書2018」、発刊! 200社以上の運営企業のマネジメントに聞いた「実態調査」結果を完全収録

国内のコールセンターの運営実態をまとめた唯一のデータブック。200社以上の運営実態、1200人の消費者への印象調査、200名以上のスーパーバイザー/チームリーダーへの実態調査など、さまざまな自社調査の結果を収録。

  • !2018年10月10日 10時
  • a新聞・出版・放送
  • aその他

コンタクトセンター・アワード2017、決定!最優秀部門賞、優秀部門賞、審査員特別賞、個人賞を表彰

企業の顧客接点であるコールセンター/コンタクトセンターにおける業務改善の取り組みを申請し、申請企業間で評価・投票するオープン形式の表彰制度で、今年で14回目を迎えました。オペレーション/ピープル/ストラテジー/ソリューション/ヘルプデスク&アウトソースの各部門で最優秀部門賞が決定、個人賞である「リーダー・オブ・ザ・イヤー」などと合わせて表彰式が行われました。

  • !2017年10月5日 10時
  • aその他サービス
  • a企業の動向

人気ブロガー、榎本まみ氏の新刊、「督促OL コールセンターお仕事ガイド」発刊!

コールセンターに勤める著者がコールセンターの実態を漫画化。月刊コールセンタージャパンで4年にわたり連載した4コマ漫画に書下ろしのエッセイやマンガを加え1冊にまとめました。抱腹絶倒!笑えて泣ける面白エッセイです。「督促OLの回収4コマブログ」の著者である榎本まみ氏、渾身の新作です!

  • !2017年2月14日 10時
  • a新聞・出版・放送
  • a製品

国内コールセンターの現状と課題を浮き彫りにするデータブック「コールセンター白書2016」発刊!明白となった“採用難、離職率悪化、時給高騰”

コールセンター運営、カスタマーサービス実践・強化のための情報誌「コールセンタージャパン」編集部が毎年発刊しているデータブックの最新版です。200社以上のコールセンター運営企業、1200人のコールセンター利用者を対象とした調査をはじめ、オペレータの採用時時給、現場のリーダーを対象とした実態調査、ITソリューション市場検証、アウトソーシング市場検証、主要ア...

  • !2016年10月14日 17時
  • a新聞・出版・放送
  • a研究・調査報告

コンタクトセンター・アワード2016、決定!最優秀部門賞はSBI証券、ベルシステム24、大同生命保険、WOWOWコミュニケーションズ、アシスト、情報工房

コールセンター/コンタクトセンターにおける業務改善の取り組みを評価、表彰する「コンタクトセンター・アワード」(主催:株式会社リックテレコム、共催:イー・パートナーズ有限会社)は、今年の全日程を完了。最優秀部門賞、部門賞、審査員特別賞、リーダー・オブ・ザ・イヤー(個人賞)が決定、9月21日に都内で発表会と表彰式が行われました。同アワードは、参加企業同士に...

  • !2016年9月26日 16時
  • a新聞・出版・放送
  • a企業の動向

九州エリア唯一のコールセンター・マネジメント向けイベント「コンタクトセンターサミットin福岡」、来場登録開始!

コールセンター/カスタマーサービスマネジメント向けの専門誌「月刊コンピューターテレフォニー」編集部が主催する九州エリアでは唯一の同分野の専門イベント「コンタクトセンターサミットin福岡」。6月22日(水)、23日(木)の両日、福岡市のエルガーラホールで開催します。講演と展示会で構成、基調講演は九州を代表する企業のひとつ、JR博多シティとジャパネットたか...

  • !2016年4月26日 10時
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「コンタクトセンター・アワード2014」、受賞企業決定!初の「リーダー・オブ・ザ・イヤー」、10名も表彰

企業のコールセンター/コンタクトセンターにおける優れた業務改善の取り組みを表彰する「コンタクトセンター・アワード2014」の受賞企業が決定、表彰式が行われました。11回目を迎えた今回は、初めてコンタクトセンターにおける優れたリーダーを表彰する制度も発足。10名の精鋭が表彰されました。

  • !2014年10月17日 10時
  • aその他サービス
  • aその他

苦情、クチコミの影響を示した「グッドマンの法則」でお馴染み ジョン・グッドマン氏、初の邦訳本、発刊

情報通信・企業IT専門誌、書籍を発行する株式会社リックテレコムは、「グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える『戦略的カスタマーサービス』」を発刊致します。コールセンターをはじめとしたカスタマーサービス従事者必読の1冊です。

  • !2013年11月8日 11時
  • a新聞・出版・放送
  • a製品

ソーシャル×カスタマーサービスサミット2013、開催<受講無料>

ソーシャルメディアを顧客や生活者(消費者)とのコミュニケーション・チャネルとしていかに活用するか。単なる告知や宣伝だけにとどまらないカスタマーサービスの手段として活用するための要諦を先進事例や専門家の知見を集約、検証します。

  • !2013年8月26日 12時
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「コールセンター白書2009」発刊!

国内コールセンターの実態をはじめ、コールセンター/CRM関連統計情報を一挙に収録したデータブックです。

  • !2009年7月31日 12時
  • a新聞・出版・放送
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CRM/コールセンター構築・運営のための情報専門サイト「callcenter-japan.com」リニューアルオ−プン!

コールセンター運営企業、CRM実践企業のための情報サイトがいよいよスタートします!

  • !2009年4月13日 12時
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「コンタクトセンター・アワード2008」最優秀部門賞が決定!

参加企業の相互投票で決まるオープンスタイルの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2008」の最優秀部門賞がこのほど決定しました。ソフトバンクBB株式会社、株式会社セブン銀行、松下電器産業株式会社 パナソニックAVCネットワークス社の3社が受賞しています。

  • !2008年8月5日 13時
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「第7回 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」開催!

「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」は、同業界に特化したものとしては国内最大のイベントです。7回目を迎えた今回は『進化への発見』をキーワードに、最新ソリューションの展示や特別コンファレンス、ワークショップ、プライベートセミナー、実践研修講座を通してセンター/CRMの“あるべき姿”を検証します。

  • !2006年10月19日 18時
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コールセンター/コンタクトセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2006」、金賞はDHLジャパン!

申請企業同士が相互に審査するコールセンターの表彰制度「コンタクトセンター・アワード2006」の最終審査会がこのほど都内で開催され、各部門賞および金・銀・銅の3賞が決定した。金賞は、国際運輸大手のDHLジャパンの取組みが一般参加企業・審査員の両方から高い評価を受け受賞した。

  • !2006年7月21日 15時
  • a新聞・出版・放送
  • a未選択

企業情報

企業名

株式会社リックテレコム

所在地

文京区湯島3-7-7

代表者名

土岡正純

URL

www.ric.co.jp

業種

新聞・出版・放送

事業内容

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キーワード

配信日(期間)

年  月  日 〜 年  月 

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