株式会社ダイレックは株式会社千趣会のクラブ・ベルメゾン会員を対象とする「無料生活相談サービス」の相談回答業務を受託しました。

ダイレック（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：河野文彦、以下ダイレック）は、株式会社千趣会（所在地：大阪市北区、代表取締役社長：行待裕弘、以下千趣会）の会員組織であるクラブ・ベルメゾン会員を対象とする日常生活の様々な相談に応じるサービス「クラブ・ベルメゾン 生活便利ナビ」の相談回答業務を受託しました。ダイレックがもつ、多岐にわたるテーマの悩みや疑問に回答するというソフトサービスが「女性を応援する」という企業姿勢を掲げる千趣会の会員サービスにはピッタリとの判断を受け、従来の会員サービスであるポイント還元サービスやお届け日の指定や返品商品の引き取り無料サービスなどに加え、育児相談や美容相談、さらにお子様の勉強のサポートまでをメニューに入れた無料生活相談サービス「クラブ・ベルメゾン 生活便利ナビ」の開設が決定されました。1月7日よりサービスは開始されています。

ダイレックには、アドバイザーと呼ばれる専門知識をもった有資格者（保育士、看護師、管理栄養士、税理士、ファイナンシャルプランナーなど）が約200名在籍。育児子育て、介護、食と健康生活、美容、税金・年金、パソコン基本操作、資格取得情報、冠婚葬祭、家庭学習サポート、ペット飼育の10テーマに対応。顧客企業からの依頼に合わせたテーマをセレクトし、独自性を持った相談室の運営を代行しています。
相談室の開設にあたり、専用電話回線の設置などの準備から相談受付、回答業務、さらにはホームページの更新記事や情報誌等の原稿提供までトータルに行います。
生活に関する相談サービスは年々ニーズが高まっている一方、運営面から見ると専門知識を持つ相談スタッフの確保や、独自で運営する際のコストとの比較などから、受付から相談回答までの一連の業務をダイレックに委託する企業が増加しています。

ダイレックが「クラブ・ベルメゾン 生活便利ナビ」のサービスとして提供する相談メニューは、「育児・子育て・マタニティー」、「食と健康生活」、「美容」、「介護」、「家庭学習サポート」、「資格取得情報」、「パソコン基本操作」、「ペット飼育」、「暮らしの年金・税金」、「冠婚葬祭」の10テーマにおよび、様々な会員のニーズに応えることが可能となります。たとえば、パソコン基本操作相談では「デジカメで撮った写真を年賀状にプリントしたいのだけどやり方がわからない」、家庭学習サポートでは「子どもがこの問題の解き方がわからないので詳しく解説してほしい」、また年金相談では「結婚後に専業主婦になったが年金はどのようになるのか教えて欲しい」などの相談を各分野の専門アドバイザーが女性の立場になり親身になってお答えいたします。インターネット検索では解決できない「一人一人異なる不安や疑問」が解消されます。
相談は利便性を考え、Eメールだけではなく、フリーダイヤルによる電話および、ファックスでも受付いたします。（Ｅメール、ファックスは24時間受付、フリーダイヤルは夜間22時まで受付。）
さらに千趣会には「野菜ソムリエに関する資格情報」や「寿退職したときの確定申告についてのＱ＆Ａ」など女性が興味を持つテーマの記事原稿を毎月提供します。千趣会はこれを「今月のナルホド！生活便利コラム！」としてホームページの「クラブ・ベルメゾン特典専用ページ」への掲載や登録者にメルマガ配信をし、プラチナ会員数の増加に寄与するコンテンツとする一方、サービス提供を通してプラチナ会員とのコミュニケーションを深めることも狙いとしています。

　ダイレックは相談サービスの拡充に加え、さまざまな利用者からの相談に回答している実績を活かし、男女別、年齢別、シーズン別などのニーズを把握し、その生きた情報を企業と顧客とのコミュニケーションツールである季刊誌やメルマガなどの原稿として企業に提供するサービスを強化していきます。

企業データ
　株式会社ダイレック
　代表者：代表取締役　河野文彦
　資本金：9,600万円
　株　主：大日本印刷株式会社、株式会社新学社
所在地：東京都品川区西五反田３−１１−１
　電　話：03−3494−0221
　ファックス：03−3494−0398
　URL： http://www.direc-edu.co.jp

株式会社千趣会
　代表者：代表取締役社長　行待裕弘
　資本金：203億5900万円
　所在地：大阪市北区同心
　電　話：06−6881−3166
　ファックス：06−6881−3212
　URL： http://www.senshukai.co.jp

本件に関するお問合せ先
株式会社ダイレック　URL： http://www.direc-edu.co.jp/
営業本部　広報担当：荒川
E-mail：arakawa-y2@mail.dnp.co.jp
TEL：03−3494−0221（月−金9：00〜18：00）

《関連URL》
http://www.direc-edu.co.jp
http://www.senshukai.co.jp