よくある質問「お支払い方法について」

例)会員登録、お支払いなど

Q
お支払い方法について

支払いはどのタイミングで行えばいいですか?

「valuepress」は前金制となります。
尚、ご入金の後の返金対応はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

支払いはどのように行うのですか?

・スタンダード、ビジネスをご利用のお客様
⇒原則、クレジットカード決済のみとなります。
 【お支払い】ページのご希望のメニューをクリックいただき、カード情報をご入力ください。
 ※30日単位でご利用料金が発生いたします。ご利用料金の日割りは行っておりません。
 ※契約更新については、更新日での自動更新制となっております。
  更新停止はマイページ上「設定・変更」画面にて操作いただくことが可能です。


・エコノミーをご利用のお客様
⇒銀行振込もしくはクレジットカード決済がお選びいただけます。
 
 クレジットカード決済の方は、【お支払い】ページのご希望メニューをクリックいただき、
 カード情報をご入力ください。
 ご決済が完了しますと、即時お客様の「現在の残高(ご入金額)欄」に
 ご入金いただいた金額を反映し、
 エコノミーご利用の際、必要金額が差し引かれます。

 銀行振込は「valuepress」サイト上部のメニュー【お支払い】ページの「銀行振込」欄にて、
 ご確認いただけます。
 お振込終了後、必ず弊社宛に入金確認依頼を行ってください。
 アイコンメニュー【お支払い】ページ内に入金確認依頼のページがございますので、
 ページ内のフォームの各項目をご入力いただき、送信ください。

 送信いただいた内容を弊社で確認し、銀行にてお客様名義のご入金が確認できましたら、
 お客様のアカウントにお振り込みいただいた金額を反映いたします。

 残高表示部分に金額が反映されますと、各サービスがお申し込みいただけます。

見積書・請求書・領収書は発行方法について

▼見積書・請求書 申請手順
1.ログイン後のアイコンメニュー【お支払い】クリック
2.上部「お支払い」説明部分の【見積書・請求書の発行】クリック
3. 【タイプ】の項目で「見積書/請求書」を選択
4.その他必要項目を入力
5.入力内容確認→申し込む
6.PDFデータをダウンロード

▼領収書発行 申請手順
1.ログイン後のアイコンメニュー【お支払い】クリック
2.「入金履歴・領収書のダウンロード」→「履歴・領収書はこちらボタン」をクリック
3. ご希望の入金日の領収書PDFをクリック
4. PDFデータをダウンロード

スタンダード・ビジネスの自動決済されるタイミングは?

決済したタイミングにて決済が成立し、次月以降は決済した翌日から31日目に自動的に決済されます。


例:5月1日決済 ー 5月31日23:59:59終了 ー 6月1日0:15:15自動更新 ー 6月30日23:59:59終了
  ー 6月31日0:15:15自動更新

 ※30日単位でご利用料金が発生いたします。ご利用料金の日割りは行っておりません。
 ※契約更新については、更新日での自動更新制となっております。
  更新停止はマイページ上「設定・変更」画面にて設定いただくことが可能です。

後払いは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、
「valuepress」は原則、全て前払いとさせていただいております。

返金はできますか?

原則、返金対応はお受けしておりません。

「銀行振込」にて入金しましたが、残高が入金前の金額のままです。いつ反映されますか?

銀行振込のお客様は、お振込終了後、必ず弊社に入金の確認依頼を行ってください。
アイコンメニュー【お支払い】ページ内に「確認依頼はこちら」ボタンがありますので、
ページ内のフォームの各項目をご入力いただき、送信ください。

送信いただいた内容を弊社で確認し、銀行にてお客様名義のご入金が確認できましたら、
お客様のアカウントにお振り込みいただいた金額を反映いたします。

※同一社で複数アカウントをお持ちの企業ユーザ様(別の部署や別担当者)が
 いらっしゃるケースも多く、誤ったアカウントへの残高反映を避けるため、
 必ず入金確認依頼は行っていただくようお願いいたします。

入金の確認依頼をしたのに残高が入金前の金額のままです。

フォームにてご指定いただいたお振り込み日時や
振込時のご名義でのご入金が確認できない場合は、
残高には反映・加算がされません。

1〜2時間経っても残高に反映・加算がされない場合は、
弊社にて対象のご入金が確認できていない可能性がありますので、
貴社のお振り込みのご担当者様へ、
お振り込み日時やお振込時のご名義を再度ご確認ください。

既に入金済のアカウントからグループ会社のアカウントに残高を移したい。

アカウント間の残高の移行に関しましては、各アカウントの
「マイエージェント」を使用し、両方アカウントから、金額移行の依頼を頂きますよう
お願いいたします。

例)

A社様:B社様の「アカウント名」「登録メールアドレス」、いくら移行させるのかを記載

B社様:A社様の「アカウント名」「登録メールアドレス」、いくら移行させるのかを記載


生憎弊社では返金対応はお受けしておりません。
お手数ではございますが、上記方法にて、「マイエージェント」より
ご依頼頂きますようお願いいたします。

定額プランは残高から引かれる仕組みですか?

定額プランは残高から引かれる仕組みではありません。
定額プランのお申込時にご登録いただくクレジットカードにて、30日サイクルにて自動課金される
こととなり、現在の残高は、そのまま維持されます。

現在の残高は、スタンダードご利用時に
オプションのメディアコンタクト(45,000円)をご利用いただく場合や海外配信コース(20,000円)
の配信、配信済みプレスリリースの修正/削除費用、定額プラン終了後にエコノミーコースを配信さ
れる際などにご利用ください。

過去入金した残高を利用して定額プランを利用することはできますか?

ご入金いただいたタイミングが2018年5月以前の場合は、
定額プランへの残高のお振り替えを承ります。
MYエージェントよりサポートデスクにお問合せください。
反映にはお問合せを頂いてから1営業日頂戴しております。
※振替は現在の残高の全額振替のみ承ります。
 (例:残高123,000円の場合→スタンダードプラン120日+残高3,000円)
※振替は残高30,000円以上あるお客様が対象となります。
※30,000円以下の残高に差額入金をおこない、定額プランをご利用いただくことはできません。

現在利用中の定額プランを解約(継続利用中止)したいのですが?

(1)【設定変更】をクリック
(2)下部の【定額プラン情報】から「設定変更」ボタンをお選びください。
(3)【解約する】ボタンがございますので、そちらからお手続きください。

入金の【確認依頼】のフォームの選択肢に定額プランがありません。

定額プラン(スタンダード、ビジネス)のお支払いはクレジットカードのみとなっております。
銀行振込でのご利用はできませんのでご注意ください。

銀行振込にて定額プランを利用したいのですが?

定額プラン(スタンダード、ビジネス)のお支払いはクレジットカードのみとなります。

クレジットカードにて定額プランを決済しましたが残高が増えません。

定額プラン(スタンダード/ビジネス)は、
プレスリリースの配信毎に残高を消化する仕組みではありませんので、
[現在の残高]表示はご決済前と変わりません。

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