医療機関の管理者向け・無料特別セミナー開催

職員の育成、退職や休職に関するトラブル。このような問題・課題が
医療機関には山積みされています。
しかし管理者としてその問題に対し何らかの解決策を講じなければ、
この激動の時代を生き抜くことは出来ません。
今回は、医療機関の問題・課題を「人材育成」と「労務管理」の
二つの切り口でそれぞれの専門家が解説をします。


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第１部【人材育成編】：３つのＳ［ＰＳ・ＥＳ・ＭＳ］を高めるには？
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接遇等の研修を実施しても、なかなか期待している程の成果が見られない
という声を多く聞きます。
その原因を解明せずに研修を継続しても、効果は期待できません。
今回は、その原因を解決する３つのＳ（PS=患者満足、ES=従業員満足、
MS=経営者満足）という視点から、医療スタッフのサービスレベルを
向上させるための秘訣をご紹介します。　

【内容】
1.従来型の研修が効果を出せない理由とは？
2.３つのＳ（PS=患者満足、ES=従業員満足、MS=経営者満足）を高める方法
3.現場が直面している「サービスレベルの低さ」と「離職率の高さ」を
　どう解消するか？
　 　 　 　　
【講師】
　細野　浩史
接遇研修を専門にサービス業全般に関わり、顧客満足度調査等の対応評価も
行う。また、チーム作り・応対コンサルタント・ファシリテーターも指導し
年100回登壇以上行い、各方面から高い評価を得ている


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第２部【労務管理編】：トラブルを未然に防ぐ！病院を守るために必要な
　　　　　　　　　　　労務管理５つのポイント
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医療機関で起こっている実際のトラブル事例をもとに、病院経営に必要な
労務管理のポイントや意外に活用されていない助成金について、
医療や介護に強い社会保険労務士がご説明します。 　

【内容】
1.入社・・・採用時の注意事項（書式の記載事項や就業規則の周知など）
2.退社・・・退職時の注意事項、「解雇」に関する重要ポイント（解雇に
　　　　　　ついてトラブルを防ぐ方法など）
3.休職・・・医療機関における休職の考え方と注意事項
　　　　　　（後々問題になるパターンをいくつか紹介し予防策を説明）
4.就業規則の見直し・・・1〜3を就業規則でみると該当部分をどのような
　　　　　　　　　　　　内容に修正しておくべきか。
　　　　　　　　　　　　また就業規則を修正する際の注意点、就業規則が
　　　　　　　　　　　　現状にあっていない場合のリスクについて
5.助成金の活用・・・最近人気のある助成金について
　　

【講師】
　三塚　浩二
株式会社コンクティオ代表取締役。大学卒業後、約8年間、民間病院に
医療事務として勤務。現在は医療業界での経験を活かし、研修講師や
社会保険労務士として医療や介護の現場の支援を様々な角度から行っている。




■開催概要
日程 2010年6月10日（金）
時間 14：00〜16：30　[途中、小休憩あり]
会場 東京都中央区　※お申し込み後会場の詳細をご案内致します
参加対象者 医療機関の管理者様・労務管理ご担当者様・人材育成ご担当者様
受講料 無料　※1医療機関2名様まで

特典 当日ご参加頂きました医療機関様に対し、下記サービスを無料提供
　　 させて頂きます

［人材育成］
　⇒貴院のサービスレベルを無料診断（簡易）
［労務管理］
　無料労務相談・就業規則無料診断・助成金無料診断
　⇒無料労務相談については当日回答
　⇒就業規則無料診断・助成金無料診断については、後日結果を説明に訪問


お申込み方法 下記よりお問い合わせ・お申込みください。
弊社より折り返しご連絡させて頂きます。

お問い合わせ
株式会社コンクレティオ TEL：03-6868-6207(月〜金曜日：9：00〜18：00)
http://www.concretio-medical.jp/kensyuu/seminar.html