お客さまに安心・安全なお取引を。アイスター商事、訪問販売コンプライアンス指針「弊社の訪問販売に対する取り組みについて」を公開

ファッション・ビューティー

JDSA認定資格を持つ女性スタッフ（アイレディース化粧品代理店）が対応。独自の「30日間クーリング・オフ期間」設定など、誠実な消費者保護への取り組みを一層強化いたしました。

株式会社アイスター商事（本社：東京都港区）は、「アイレディース化粧品」および清涼飲料水「アルファエー」などの商品を、お客さまに安心・安全にお買い求めいただけるよう日々取り組んでおります。

このたび、弊社の訪問販売におけるコンプライアンス指針および具体的な取り組みをまとめたページ「弊社の訪問販売に対する取り組みについて（2026年5月）」を公式ウェブサイトにて公開いたしました。

弊社は、特定商取引法や薬機法をはじめとする各種法令を徹底遵守し、健全な訪問販売活動を通じてお客さまとの信頼関係を築くことを最優先に考えております。

■ 主な取り組み内容

1. 販売員の資格と徹底した教育

弊社の訪問販売員は、公益社団法人日本訪問販売協会（JDSA）が監修・認定する教育登録講習会を受講し、「JDSA認定教育登録証（訪販証）」を取得した女性スタッフ（アイレディース化粧品代理店）です。訪問時には必ず訪販証を携帯し、定期的な勉強会やロールプレイングを通じて、接客品質の向上と薬機法等の法令遵守に努めています。

2. お客さまの権利の尊重（独自の30日間クーリング・オフ等）

断る権利の徹底：「いりません」「結構です」といったお客さまのご意向を尊重し、販売員はただちに退去します。また、断られた後の再度の訪問・勧誘は禁止しています。

安心のクーリング・オフ制度：弊社ではお客さまに十分に吟味していただけるよう、書面を受け取った日から「30日以内」であれば、理由を問わず契約を解除（クーリング・オフ）できる独自の猶予期間を設けています。※ 損害賠償・違約金の請求は一切いたしません。

3. 禁止行為の徹底（7項目）

お客さまの意に沿わない勧誘とならぬよう、強引な勧誘や長居・居座り、キャッチセールス、不法侵入、個人情報の無断利用、不実の告知・脅迫的言動（クーリング・オフの妨害）、薬機法に抵触する医薬品的な表現での商品説明、高齢者や判断力が不十分と思われる方への過度な勧誘・販売——以上7項目を厳しく禁止しています。

弊社は、これからも「お客さま一人ひとり」との対話を通じ、誠実で透明性の高いサービスを提供してまいります。

「弊社の訪問販売に対する取り組みについて（2026年5月）」

https://ai-star.co.jp/ethicspolicy-2026-05/