資料を置くだけで「専門家AI」が24時間接客。エルツク、会話ログ分析でニーズを可視化する『生成AIチャットボット』をリリース

エルツクは、大規模言語モデル（LLM）を活用し、自然な対話と高度な分析を実現する新サービス「生成AIチャットボット」の提供を開始いたしました

■ サービス開発の背景

従来のシナリオ型やFAQ型チャットボットは、あらかじめ用意された回答しかできず、柔軟性に欠けるという課題がありました 。 「生成AIチャットボット」は、最新のAI技術により、自然言語での柔軟な対話や文脈を理解した会話の継続を可能にします 。これにより、ユーザー体験の向上と業務効率化を同時に実現します 。
 

■ 「生成AIチャットボット」の主要機能と強み

本サービスは、単なる自動応答ツールにとどまらず、マーケティング・事業改善のパートナーとして機能します。

自然な自動応答と文脈理解

大規模言語モデルを活用し、曖昧な質問や想定外の質問にも柔軟に対応します 。
前後の文脈を理解し、次の質問を提案するサジェスト機能も搭載しています 。

多言語対応でグローバル展開を支援

日本語で学習させたコンテンツをもとに、英語・中国語・韓国語など多言語での対応が可能です 。

24時間365日の自動対応

営業時間外や休日も自動で問い合わせに対応し、機会損失を防ぎます 。問い合わせの多くを自動化し、人的リソースを最適化します 。

マルチプラットフォーム連携

自社HPやLPに加え、LINE公式アカウントへの導入にも対応しています 。

専門知識をリアルタイムで学習・育成

FAQやマニュアル、社内資料を管理画面からアップロードするだけで、知識を習得・調整できます 。
WEB検索（Google API）と連携し、最新情報を参照して回答精度を強化することも可能です 。

会話ログのAI分析・可視化

全対話を記録し、AIが内容を要約・ニーズ分析。顧客の真の課題を可視化します 。
CSVエクスポート機能により、詳細なデータ分析や事業改善に活用いただけます 。

国内サーバーによる高セキュリティ

Azure OpenAI Serviceを採用し、国内サーバーでのデータ安全管理を徹底しています 。入力データはAIの学習に使用されず、他社データとも完全に分離して管理されます 。

■ サービス概要
サービス名：生成AIチャットボット
初期導入費用：100,000円（税別）〜
月額利用料：100,000円（税別）〜
導入期間：全体で2〜4週間推奨

■ エルツクについて

「心を込めた作品」をつくり、関わる全ての人の生活をより一層豊かにすることを目指し、最先端の生成AI技術を活用したソリューション提供、LINE公式アカウント構築・運用支援を行っております。