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【2020】カーディーラーの満足度リサーチ結果

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER(所在地:東京都豊島区、代表取締役社長:宮田 裕也)は「国産自動車メーカーのカーディーラー」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

カーディーラーの満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER(所在地:東京都豊島区、代表取締役社長:宮田 裕也)は「国産自動車メーカーのカーディーラー」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

 

◆「カーディーラー」の満足度ランキングをご紹介

今回は、カーディーラーの満足度リサーチをおこないました。

事前調査で「直近5年以内にカーディーラーを利用したことがある」と回答した方を対象に、利用したカーディーラーの「接客」「店内サービス」「アフターサービス」「点検・修理等の質」「総合的な満足度」についての評価とその理由について聞き、各カーディーラーを利用した154名ずつの回答を集計しました。

 

◆満足度1位は「トヨタ」

 

利用者154名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは7.636点で「トヨタ」でした。

「トヨタ」についての「評価の理由」には、次のような回答がありました。

 

・凄くカスタマーへの意識、自社製品への意識が高い。(40代・男性)評価:10点

・スタッフの接客も良く、サービスが充実している(40代・男性)評価:9点

・点検修理などを頼むことがあるが、いつも丁寧な対応で助かっているから。(30代・男性)評価:9点

・アフターサービスが良かったのと、親切に相談にのってくれたのが嬉しかった。(30代・男性)評価:8点

 

そのほか、カーディーラーについての回答結果などを、弊社運営サイト「日本トレンドリサーチ」にて公開しております。

https://trend-research.jp/2916/

 

※アンケートデータを記事として引用される際は、「日本トレンドリサーチによる調査」である旨と、「日本トレンドリサーチ」の該当記事のURLをあわせてご紹介いただきますようお願いいたします。

 

【日本トレンドリサーチについて】  
『日本トレンドリサーチ』では、弊社運営のアンケートサイト「ボイスノート」などの調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度や、最新の話題に関する調査の結果を公開しています。

 

日本トレンドリサーチ:https://trend-research.jp/

 

 

【株式会社NEXERについて】

本社:〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F

代表取締役:宮田 裕也

Tel:03-6890-4757

URL:https://www.nexer.co.jp

事業内容:インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作



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企業情報

企業名 株式会社NEXER
代表者名 宮田 裕也
業種 ネットサービス

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