レスポンシブECサイト構築ASP「aishipR」がマルチデバイスでお客様を“囲い込み”するCRM機能を拡充

株式会社ロックウェーブ(本社：滋賀県大津市、代表取締役：岩波 裕之)が提供する、スマホ/タブレット/PCサイトを一元構築/運用できるレスポンシブECサイト構築ASP「aishipR(アイシップアール) http://www.aiship.jp/ 」が、優良顧客育成に役立つ「闇市機能」「会員レベル管理機能」を標準新機能(通常料金の月額9,800円で利用可能)として拡充しました。

2015年にはスマートフォンのネットアクセスがPCを上回ると予測(IDC社)され、EC事業者はスマホ・タブレットでの通販利用者とのコミュニケーションを図ることが一層重要となります。今回の機能の拡充により、PCのみならずスマホ、タブレットでの通販サイト利用者に、その訪問頻度や購入額に応じたオリジナルな会員特典を提供することが可能となりました。

これにより、EC事業者がマルチスクリーン向けに高度な顧客コミュニケーションを実現する通販サイトを容易に導入提供することが可能になります。


■今回追加された新機能
【闇市機能】
特定のユーザーのみがアクセスできる商品ページを作成し、特定のユーザーだけに向けた特別セールを実施することができる機能です。「お得感」「特別感」を演出することで客単価の上昇が期待でき、また会員登録を誘引することができます。

【会員レベル管理機能】
購入回数や購入金額に応じてユーザーをレベル分けし、ユーザーのランクに応じてポイント・クーポンを付与したり、特定のランクのユーザー限定のセールを実施する機能です。
「お得意様」に特別なサービスをすることで、優良顧客育成が期待できます。

【「闇市機能」「会員レベル管理機能」を利用されているEC事業者様の例】
・「会員様限定アウトレットセール」のバナーを設置し、会員ログイン・新規会員登録画面へと遷移させる。
・過去1年間の購入金額が1万円以下、1～3万円、3万円以上で会員レベルを設定し、それぞれのポイント付与率を2％、3％、5％とする。


■開発背景と市場への影響
【レスポンシブWebデザインとは】
1つのソースコードでPC・タブレット・スマートフォンなどあらゆるデバイスに最適化されたWebサイトを構築する技術です。スマホ・タブレットの普及や、複数デバイスで同じサイトを閲覧する「クロスデバイス利用」の増加、またGoogleが推奨していることもあり、近年注目を集めています。またスマホ/タブレット/PCサイトを一元管理できるため、とりわけECサイトではEC事業者様の負担を軽減することが可能です。

【レスポンシブECサイト構築ASP「aishipR(アイシップアール)」について】
株式会社ロックウェーブが、国内初のレスポンシブECサイト構築ASPとして開発し2013年4月にサービス提供開始しました。
「aishipR」では、毎月バージョンアップを行い、EC事業者様が売上拡大し、エンドユーザーが快適なEC体験を行えるための機能を追加しています。
特に2014年下半期には、衣装レンタルや施設予約の商材に対応した「予約・レンタル機能」、ギフト商品などでの送付先を一度の購入で指定できる「複数配送先機能」、コールセンター受注への対応などの機能を追加しました。

レスポンシブECサイトを自社開発した場合費用が高額となりますが、「aishipR」のこうした機能の拡充により、安価(月額9,800円～)かつ容易に、マルチデバイス対応のECサイトで多様なマーケティング手法を実施することが可能となります。

レスポンシブECサイトが普及することは、デバイスの変化にEC事業者様が対応することを可能にし、エンドユーザーの満足度を高めてEC市場の更なる発展に寄与すると考えられます。


■会社概要
株式会社ロックウェーブ
本社　　： 滋賀県大津市におの浜4-7-5 オプテックスビル6F
代表　　： 代表取締役　岩波 裕之
事業内容： スマート端末EC向けASPの提供
URL　　 ： http://www.aiship.jp/