書籍出版　「できる店長」と「ダメ店長」の習慣　明日香出版社

「できる店長」と「ダメ店長」の習慣　http://p.tl/2oCe
～お店の「集客力」と「売上」は店長の力量に比例する～

店舗運営・マネジメント・コミュニケーション・行動などの解決の糸口を詳細に解説。

著者自身、ダメ店長からの出発で多くの失敗を経験。
その貴重な経験から学び、成功に導いた事例を５０項目掲載。

目次抜粋
第１章：心得編
　できる店長は自分の夢を最優先にして、ダメ店長は周囲の人の夢を最優先する。

第２章：行動編
　できる店長は１０分余裕ができると仮眠し、ダメ店長はネットサーフィンする。

第３章：スタッフを育てる編
　できる店長は不平等に教育し、ダメ店長は平等に教育する。

第４章：チームビルド・マネジメント編
　できる店長は伝わることにこだわり、ダメ店長は伝えることにこだわる。

第５章：店舗を調える編
　できる店長はクレンリネスにこだわり、ダメ店長はクリンネスにこだわる。

第６章：対本部・本社とのコミュニケーション編
　できる店長はできないことをできると言い、ダメ店長は正直にできないと言う。

第７章：お店の数字編
　できる店長は計画差異にこだわり、ダメ店長は計画未達にこだわる。

第８章：クレーム・接客対応編
　できる店長はルックスで接客係を選び、ダメ店長は性格のよい子を選ぶ。

著者経歴
1971年生まれ。（株）チームのちから代表取締役。実家が菓子業を営んでいたことから４歳から接客を始める。大学卒業後（株）ロッテリアに入社。店長経験を経て、チェーンストア化を目指す会社にヘッドハントされ転職し、3ヶ月で店長代理（店長不在のため実質店長）に。その後２店舗の店長経験を経て、チェーンストア理論を学び直し、本部機能と他企業の再生事業も兼ねるスタートラクト（株）に入社。クライアント先で、準備期間2ヶ月、コスト投下後1ヶ月後には来客数４．２倍、粗利額前年対比３．３倍を達成するなどの実績を上げる。現場での実践的なコンサルに定評がある。これまで直接関わったアルバイト採用は延べ２万人以上。店長の経験は１１店舗に及ぶ。

ホームページ
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