スマートフォンアプリのダウンロード時間、30秒ほどで ユーザーの3割がイライラし始める!?

　スマートフォンやPCのウェブサイトやモバイルアプリケーションの品質検証を行う株式会社ウェブレッジ（本社：東京都千代田区　代表者：代表取締役　佐藤　保　以下、ウェブレッジ）は、自社が運営する71,000人のモニター会員にwebサイトやスマートフォンサービスについて直接評価してもらうサービス『ポストコ』を利用して、アプリのダウンロード時間のストレスに関する調査を行いました。

　今回の調査の結果、どの通信規格（3G/Wi-Fi/4G）でも、15秒〜30秒以内の待ち時間でユーザーの3割以上、45秒ほどで半数以上がイライラしはじめることが見受けられました。

【記事URL】http://blog.postco.jp/archives/4887

■15秒〜30秒以内の待ち時間で、3割以上のユーザーがイライラ!?
　今回は、「15秒以内/30秒以内/45秒以内/1分以内/1分半以内/2分以内/3分以内/5分以内/10分以内/15分以内/15分以上」の11パターンのダウンロード時間に対して、「もう限界/とてもイライラする/イライラする/ややイライラする/イライラしない」の5択で回答してもらう形式で調査を行った。その結果、通信規格によって大きな差は見受けられず、どの規格でも「15秒以上30秒以内」でユーザーの30％がイライラし始めることがわかった。

■ダウンロード時間、１分を待たずにユーザーの半数以上がイライラし始める!?
もう少しフォーカスして見てみると、「イライラする」との回答が半分を越えるのは「30秒以上45秒以内」であった。1分間でダウンロードできる目安は、3G回線で10MB、Wi-Fiや4G/LTEで50MBほどと言われており、決して大きくはないが、ユーザーのスムーズな操作性を優先する場合、重要な数値となってくるのではないだろうか。

■4G/LTEユーザーは速度にシビア！他回線に比べて、高い期待度からか!?
また、規格別に見てみると、3GとWi-Fiのユーザーは比較的似た動きなのに対して、4G/LTEユーザーは30〜45秒の段階で、「イライラしない」の回答数が極端に下がり、大半のユーザーが他回線のユーザーよりも早くイライラしはじめることが見受けられた。この結果から「高速回線」を謳う4G/LTEへのユーザーの期待度が高いことを感じられた。

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【ポストコについて(http://postco.jp)】
ポストコは、Webサイトやスマートフォンアプリなどをモニター（ユーザー）に直接評価してもらうサービスです。
サイトオーナー様からご依頼いただいたサイトをポストコ上で掲載し、モニター会員（約70,000人）にヒアリングする事ができます。モニターはヒアリングをレポーティングすることでスイカなどに交換できるポイントを取得できます。

【株式会社ウェブレッジ概要】
商　　　号 ：株式会社ウェブレッジ（http://webrage.jp/）
代　表　者 ：代表取締役　佐藤　保
所在地 ：東京都千代田区三崎町3-4-9 水道橋MSビル3階
主な事業の内容 ：Webサービスに関する第三者品質検証・測定事業、モバイル品質検証事業、
　　　　　　　　　　　 クラウドソーシング型検証事業、その他検証事業