“期間限定！！先着25社様”ベンチャー企業様及び中小企業様向けCRM研修をローコストで開発。

株式会社エクセプション（東京都港区、代表取締役社長廣田由章、以下エクセプショ
ン）は、ベンチャー企業様及び中小企業様のニーズに合わせたオリジナルの研修「ブランド力アップのための電話応対研修」を開発いたしました。
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┃◆ベンチャー企業様向け社員研修を開発◆
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┃電話のプロ、コールセンターコンサルタントが行う
┃「電話応対・クレーム対応研修」を社員・スタッフの方に実施することに
┃より顧客応対クオリティを向上し、ベンチャー企業様のさらなる業績向上を
┃お助けします
┃お申込期間2月末までの期間限定商品ですので、お早めにお申込み下さい。
┃（今回先着25社様へのご提供とさせていただきます。）
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この研修は大手保険会社、銀行、信販会社様等でご採用頂いた研修を基にして開発いたしました。

基本的な応対スキルからCRMに於いて重要な顧客の囲い込み、セールスアップ、ホスピタリティ向上に必須のものとなっております。

「一般的なマナー研修だけでは物足りない」「電話の応対が気になる」
「高いホスピタリティを維持したい」「ブランディング力を高めたい」
「顧客や取引先との信頼関係を深めたい」「研修はコストがかかる・・・」
このようなニーズにお応えし、エクセプションが開発したプログラム「ブランド力アップのための電話応対研修」は個々の企業に必要な研修を選択し、カスタマイズすることができる研修コンテンツとなっております。

一般的な基本マナーからホスピタリティを学べる「電話応対研修」、クレームを抑止する「クレーム対応研修」、などを低コストにてご提供いたします。
「現場主義」にこだわったエクセプションだからこそできる、高品質の新商品「ブランド力アップのための電話応対研修」の導入企業を広く募集するとともに、企業が抱える人材育成課題の解決策のため、より一層サービス向上に努めてまいります。

▼研修内容▼

≪電話応対研修・６０分≫
電話応対を行う人間は皆会社の代表であり、顧客との重要な窓口・接点です。
電話応対の善し悪しで会社自体の評価が大きく変わります。
本研修では、ビジネスシーンで重要な電話応対を学んでいただきます。

≪クレーム対応研修・６０分≫
クレームはどんなに防ごうと思っても起こってしまうものです。しかし、その際の対応によってはクレーム発信者が企業のファンになってくれることもあります。
本研修ではクレームの種類、クレーム発信者のタイプ別対処法などの基本応対を身につけることができます。

その他、最新のノウハウによる応対品質に重要な「クオリティ研修」もあります。

▼対象となる企業様▼

設立3年以内の、更なる顧客応対品質の向上を目指しているベンチャー企業様及び従業員20名以下の中小企業様

▼料金▼

電話応対研修・クレーム対応研修、各25,000円
2メニュー併せてお申し込みの場合、特別割引料金40,000円
人数にかかわらず定額となっております。

※なお、受講者が1名の場合には
電話応対研修・クレーム対応研修、各15,000円
2メニュー併せてお申し込みの場合、特別割引料金25,000円
にて、ご提供させて頂きます。

以上、期間限定の特別価格でのご案内となっております。

■お申込みフォーム
　http://www.callcenter-consulting.jp/campaign/0701-02.html


●本件に関するお問い合わせ先
株式会社エクセプション
TEL：03-5785-2909　FAX：03-5785-2919
MAIL：info@exception.co.jp
URL：http://www.callcenter-consulting.jp


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